Совкомбанк

Возникло недопонимание из-за которого я потерял около 5000 рублей

16.03.2022 10:25
992
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
08.03.2022 года я открыл ОНЛАЙН-КОПИЛКУ под 25% годовых, а 10.03.2022 года внёс на нее 1370000,00 рублей. Открыл ОНЛАЙН-КОПИЛКУ 08.03.2022 года в связи с тем, что СОВКОМБАНК планировал изменить процентную ставку в сторону уменьшения, поскольку получил эту информацию от сотрудников ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Я нигде не нашел информации о том, что на ОНЛАЙН-КОПИЛКУ необходимо внести не менее 10000,00 рублей ИМЕННО В ДЕНЬ ЕЁ ОТКРЫТИЯ, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ 25% ГОДОВЫХ, полагая, что неснижаемый остаток исчисляется от суммы её первоначального взноса. К тому же ОНЛАЙН-КОПИЛКА изначально открывается под 0% годовых. 15.03.2022 года я узнал, что процентная ставка по прежнему составляет 25% годовых, даже если её открыть 15.03.2022 года, В связи с тем, что указанная сумма на ОНЛАЙН-КОПИЛКУ поступила не в день её открытия НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ НЕ БУДЕТ сообщили мне в ЧАТе. Я попросил изменить дату открытия с 08.03.2022 на 10.03.2022 года, но сотрудники ЧАТа сказали мне, что это невозможно даже если написать соответствующее обращение в СОВКОМБАНК. Сотрудники ЧАТа "уговорили" меня вывести деньги с ОНЛАЙН-КОПИЛКИ и открыть новую ОНЛАЙН-КОПИЛКУ 15.03.2022, переведя на неё соответствующую сумму, что я и сделал. В результате за 5 дней я потерял около 5000 рублей о чём очень сожалею! Поскольку возникло досадное недопонимание, прошу СОВКОМБАНК начислить мне 5000 рублей в ручном режиме, и очень надеюсь на проявленную лояльность со стороны СОВКОМБАНКА.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-17T16:24:12+03:00
Уважаемый Павел! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении минимального остатка на счете. Открытие и ведение счета осуществляется дистанционно, в Мобильном приложении. Решение об открытии/закрытии счета принимается Клиентом самостоятельно. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении минимального остатка на счете в течение отчетного месяца процентная ставка ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. По состоянию 15.03.2022г, Вами счет открыт повторно, денежные средства внесены на счет в день открытия. Учитывая все детали описанной Вами ситуации, Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-90267722658
2022-03-27T08:08:26+03:00
Здравствуйте, уполномоченные сотрудники СОВКОМБАНКА. Вы реально помогли мне в решении моего вопроса, за что я Вам очень-очень благодарен!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ПРОЯВЛЕННУЮ КО МНЕ ЧУТКОСТЬ И ВЗАИМОПОНИМАНИЕ!!! Вместе с тем, у Ваших клиентов возникают дополнительные вопросы, содержащиеся в комментариях. Например, irishkakovrizhka пишет: Так я не поняла, обязательно в день открытия вносить сумму,или не обязательно? Также, представитель банка, ответьте по , почему для закрытия копилки с меня требуют фото с паспортом? На каком основании? ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ НА ЭТИ ВОПРОСЫ, ЧТОБЫ ИХ МОГЛИ ВИДЕТЬ ВСЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА. Павел, 27.03.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка