Банк «Открытие»

4 месяца не могут урегулировать вопрос

16.03.2022 11:42
1240
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой банка Открытие "120 дней" уже более 1 года, всё ранее устраивало и замечаний к данному банку не было, всё чётко и в срок. Согласно условиям пользования картой "120 дней" при выполнении условий по обороту банк ежемесячно производит возврат оплаченной комиссии за обслуживание карты в размере 1/12. Поощрение зачисляется до 15 числа месяца следующего за прошедший месяц при условии выполнения в прошедшем месяце необходимого уровня оборота. Картой "120 дней" банка Открытие пользуюсь активно и ежемесячно, всё условия выполняю, но с 15 декабря 2021 г. поощрение перестало поступать, причины в онлайн-чате банка через приложение пояснить не могут, видят что условия выполнены, составляют какие-то запросы которые остаются без исполнения. Запросов этих за 3 месяца общения в чате было уже около 7, результата абсолютно никакого. Обращения официальные закрываются банком без ответа (номер обращения 22-03-01661, 22-02-09402). Такого ужасного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-05T11:36:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время детально проверить информацию. Ситуация оказалась нестандартной, поэтому раньше не смогли помочь в её решении. Простите нас, пожалуйста. Видим, что осенью 2021 года перевыпустили кредитную карту. После перевыпуска по новой карте предоставили вам 12 месяцев бесплатного обслуживания. Так как комиссию с вас взимать не собирались, то и её возврат не проводили. При этом в декабре 2021 года ошибочно списали комиссию по карте, сделали это по техническим причинам. Мы вернем вам полную сумму комиссии за годовое обслуживание в течение двух рабочих дней. Отметим, что после завершения срока бесплатного обслуживания комиссию спишем по условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифа[/URL]. Возвращать её будет по актуальным условиям программы лояльности. В качестве извинений за ожидание, дополнительно начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
NadezhdaSSS
2022-04-06T21:48:52+03:00
Сложившаяся поблема банком была решена полностью. Удержанная комиссия возвращена. В связи с чем прошу изменить ранее поставленную оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка