Невозможно связаться в чате

16.03.2022 13:23
713
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня решила задать вопрос в приложении, будут ли возвращать снятие наличных без комиссий по кредитной карте 100 дней без процентов. В чате отвечает только робот, связаться с оператором ни как не возможно, наговоры уже что дозвониться так же нереально. Ответ на мой вопрос я так и не получила. Последние пол года вообще не нравится отношение банка, в отделении во многих операциях вообще отказывают. Буду закрывать все продукты в данном банке. Не советую открывать какие-либо продукты в банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T16:42:56+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, происходят ситуации, когда время ожидания ответа оператора в чате/телефонном центре увеличивается. Скорость ответа зависит от нагрузки на линию. Извините, что заставили вас ждать. С 11 марта за любое снятие с кредитной карты спишем комиссию 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Главные условия не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Не платить проценты можно 100 дней. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка