Оформление распоряжения маткапиталом через сервис Сбербанка "Домклик"

[list][*]03.02.22 через сервис Домклик от Сбербанка, мы с супругой подали пакет документов на распоряжение средствами маткапитала для погашения действующей ипотеки.[/*][*]Прошел 21 день (24.02.22), изменений в сумме основного долга мы не увидели и обратились за пояснением в чат с сотрудником Сбербанка. Был получен ответ "Информации от ПФР не поступало".  [/*][*]01.03.22. вопрос был задан повторно, ответ "[b]Заявление [/b]находятся в ПФР, просьба уточнять у них". Далее был созвон с ПФР, где сотрудник пояснил нам, что от Сбербанка пришло уведомление, по которому ПФР направил ответ, далее Сбербанк должен был направить в ПФР заявление, но пришло вновь, то же самое [b]уведомление. [/b] [/*][*]03.03.22. Перенаправили эту информацию в Сбер, ответ "Статус заявления от 24.02. "принято ПФР" заявление отправлено". Опять созвон с ПФР, опять тот же комментарий "Нужно [b][u]заявление[/u][/b], присылают [u][b]уведомление[/b][/u]"[/*][*]04.03.22.  Сутки от Сбера нет ответа, напоминаем о себе в чате. Ответ "Заявление со стороны банка направлено. Технически банк больше ничего не может направить. Обращайтесь в ПФР". Далее мы просим прислать реквизиты для перевода денег, дабы заняться этим вопросом самим= сходить в ПФР пешком (ведь прошел уже месяц) и банк сделал "все что мог". + Прикладываем в чат официальный ответ от ПФР, на их бланке, с подписями и печатями, что заявление к ним так и не поступало. +Направляем просьбу зарегистрировать жалобу и рассмотреть возможность переноса очередного платежа по ипотеке до момента получения средств мат.капитала.[/*][*]05.03.22 Сбер отвечает "Заявление направлено 24.02.22" и [b][u]игнорирует жалобу и запрос об отсрочке[/u][/b] платежа. Мы конечно отвечаем, что стоит внимательно почитать ответ из ПФР, из которого станет ясно, что Сбер прислал два уведомления 3 февраля и 24 февраля. Мы еще раз напоминаем о своих запросах.[/*][*]Спустя 11 дней (15.03.22) Мы вновь напоминаем о себе.+ Напоминаем о жалобе и просьбе перенести платеж (который уже был нами оплачен 06.03.22. и таким образом мы заплатили больше, чем могли бы при корректной работе сотрудников Сбера). Менеджер отвечает "09.03.22. ПФР было принято положительное решение" и конечно игнорирует жалобу и запрос об отсрочке. После этого звоним в ПФР где получаем ответ [b]ВНИМАНИЕ[/b]!!! "Заявление от Сбера появилось в системе 09.03.22. и в этот же день ПФР дал одобрение." Т.е. 3 недели, мы ожидали, пока кто-то направит корректный документ. Дальше мы конечно высказываем свое негодование и напоминаем о жалобе.[/*][*]16.03.22 (дата написания отзыва). Ответ Сбера [b][u]"Оставить обращение можете в банке или по номеру 900" [/*][/list]Вот такая увлекательная история о том, как можно 1,5 месяца заниматься через онлайн сервисы сбера тем, что можно решить в ПФР за 2 недели.  Так же добавлю, что с 2016г., мы исправно платим по ипотеке, оформляем страховки итд., и в моем понимании, мы "наскребли" на лояльность банка в виде возможности отписать наш вопрос специалисту, который поднимет трубку, позвонит в ПФР и поймет, что что-то пошло не так и исправит ошибку своевременно.  P.S. Каждый раз, ответ от банка в чате занимал не менее 3х часов а иногда, как вы видели нас просто забывали до следующего сообщения.