Не думал, что мой любимый банк так испортится!

16.03.2022 19:38
711
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Кратко[/b]:  - Заказал перевыпуск карты с Мастер-кард до МИР, назначили день, пришлось подвинуть свои планы и ожидать полдня дома карту.  - Позвонил представитель сказал, что он приедет, но назвал другой город, когда я сообщил, что нахожусь не там начал на меня жаловаться что я указал не тот адрес, хотя это была ошибка, видимо, технической поддержки. - Ввиду срочности начал писать в поддержку и пытался решить проблему там. Время свободное было ограничено поэтому после часа общения и уговоров мне сообщили, что решат мой вопрос и карту доставят. - Через три часа я понял, что про меня просто забыли и пришлось писать снова. Час общения и компромисов дал решение выпустить и доставить мне безымянную карту. Ждать дополнительно более 2 дней не мог поскольку надо было уезжать.  - Приехал представитель и дал мне карту "Мастер-кард" я написал в поддержку и сообщил что произошла ошибка и карту не ту привезли. - Затем меня начали перекидывать с одного специалиста на другого так и не решив мой вопрос. [b]По итогу: [/b] - Сорвали мой рабочий день - общались как роботы(хотя может быть это и были роботы) - проблему не решили. [b]Потратил кучу нервов и доверие к банку[/b]. При этом я являюсь очень старым клиентом банка и предварительно выбрал этот банк как зарплатный, всем нахваливал раньше, а тут такое свинское отношение. И к слову на карте довольно большие суммы были более страхового случая. Все скриншоты переписки сделал, но пока выкладывать не буду поскольку общение там со стороны поддержки абсолютно не профессиональное и не индивидуальное. Жаль!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T21:06:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-28T14:59:55+03:00
Здравствуйте. Мы действительно сработали не лучшим образом и далеко не так, как должны были. Изначально ошибочно назначили встречу в другом городе, позже не отметили информацию о том, что с вами нужно связаться для назначения новой встречи. Перед второй встречей представитель не предупредил о том, что неименная карта может быть только MasterCard. В одном из диалогов было необоснованное переключение. Нам искренне жаль, что мы так подвели вас. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы уже начислили компенсацию на ваш счет. Отметим, что мы не общались как роботы. Вели диалоги вежливо и были заинтересованы в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка