Заявка на ипотеку не рассмотрена уже 7 дней

16.03.2022 22:23

1887

Оценка

Отзыв проверен

Позвонил в банк и спросил о способах подачи заявления на ипотеку, мне сказали, что есть возможность подать заявку электронно. Прислали в сообщении адрес электронной почты ipoteka_vladikavkaz@stavropol.psbank.ru на которую нужно было послать все необходимые документы. Я отправил. Ждал 4 дня, Звонил в тех. поддержку не подняли трубку вечное ожидание звонил в рабочие часы, писал в личном кабинете в разделе контакты в чат, никакого ответа. Такое чувство что чат просто для того чтоб он был а не для того чтоб он функционировал. Подал заявку в личном кабинете в которой все расписал. Ответа нет. Спустя 4 дня мне приходит сообщение на почту с анкетой и просьбой ее заполнить и прислать обратно им. Заполнил и послал им. СИЖУ УЖЕ 2 день и жду ответа никакой реакции!!! ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ОБ ОДНОМ ДНЕ НА РАССМОТРЕНИЕ ЕСЛИ ОНО ЗАНИМАЕТ ВООБЩЕ НЕПОНЯТНО СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ. А самое ужасное это то что обратной связи с банком ну от слова совсем никакой нет!

Администратор народного рейтинга

2022-03-20T17:09:54+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ПСБ

2022-03-25T18:51:55+03:00

Уважаемый user-53127582092! Благодарим Вас за отзыв, за то, что проявили интерес к продуктам нашего Банка и сообщаем, что рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, нами принимается итоговое решение. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Отметим, что мы оставляет за собой право не сообщать Клиенту информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредита. По результатам проверки установлено, что по Вашей заявке от 15.03.2022 ответ был Вам предоставлен 17.03.2022 в системе PSB-Retail (Интернет-банк), по заявке от 21.03.2022 информация о решении была Вам предоставлена в ходе телефонного разговора 21.03.2022. Дополнительно сообщаем, что описанная Вами ситуация в части работы контакт-центра не нашла своего подтверждения, по имеющейся у нас информации после 1-2 минут ожидания, звонки были Вами завершены. При этом, для нас важна обратная связь от Клиентов, информация, указанная в отзыве, нами учтена. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобна. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024