Проблемы с закрытием валютного вклада

17.03.2022 00:25
832
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь этим банком давно, с 2015 года. Держал в нём долларовый вклад. 6 марта я решил этот вклад закрыть и забрать наличные.  День был выходной,  офисы не работали, но по телефону горячей линии   (с предупреждением, что все разговоры записываются) мне пообещали выдать деньги 11 марта. Утром 11 марта мне пришло СМС, что срок выдачи валюты увеличен с 3 до 5 рабочих дней. В офисе в тот день мне сказали, что никакой заявки не получали и мне нужно писать новую на 18 число.  В этот раз я попросил выдать мне документ, подтверждающий заявку. Сотрудница банка ответила, что такого документа нет, но согласилась написать на бланке выписки "Номер обращения - 13426388. Заказ принят на 18.03. Офис 1905 года. Сумма 1610$". Печать, подпись. Вечером 16 марта мне позвонили и сказали, что ближайшая дата выдачи - 29 марта, кроме того, нужно будет завтра прийти в офис банка и написать заявление в свободной форме, мол, распоряжение Центробанка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-17T17:01:25+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Приношу извинения за доставленные неудобства. Не переживайте, вы сможете забрать ваши средства. В связи с высоким спросом на получение наличной валюты, мы стараемся обеспечить бесперебойную выдачу денег для всех с клиентов. Получена договоренность с офисом на получение денежных средств на 18-19 марта. По итогу получения прошу вас прописать информацию в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user-95317582315
2022-03-18T15:20:15+03:00
18 марта забрал наличными свой вклад в офисе банка. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024