Блокировка карты якобы системой безопасности

17.03.2022 01:22
962
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Похоже, я один из «счастливчиков» которых Тинек заблокировал без объяснения причин Заблокировали карточку вечером 11.03, самое прикольное, что кроме одной входящей операции на небольшую сумму, оплаты [censored] за 5€, и еще некоторого количества операций между своими валютными счетами никаких других операций за одну две недели в тиньке у меня не было Далее начались приколы с общением по телефону с операторами и с поддержкой через приложение. Сначала задавали максимально глупые вопросы аля «когда у вас заблокировали карту?», «не было ли у вас подозрительных операций по карте?», «вы в последнее время случаем не привязывали платежные сервисы?» Спустя какое-то количество приседаний я узнал что оказывается карту блокирнула система безопасности и сделала она это спустя несколько часов после входящего перевода - шикарнейшай система безопасности!И еще прислали 2 пункта по которому меня типа заблокировали, предложили изучить эти пункты в самостоятельном режиме, благо все-таки мне прислали копипаст из документа В общем и целом я до сих пор не знаю по какой причине мне заблокировали карту, мне на какой-то хрен оператор сбросил пароль и теперь у меня нет доступа в приложение. Самый прикол этот друг параллельно скинул в чат инструкцию как его восстановить, но как это сделать без доступа в приложение он явно не подумал….Сначала мне писали про возможность разблокировки до 14.03, потом до 16.03 и теперя до 20.03… И как я понимаю это будет длиться бесконечно, сумма у меня в тиньке лежит основательная, почему они так себя ведут я не знаю, очень странные ребятаВидимо клиенты им не особо нужны
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T16:31:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-28T18:46:16+03:00
Здравствуйте. Мы действительно заблокировали карту в целях безопасности, необходимо было выполнить проверку. Сроки увеличили, так как потребовалось больше времени. Извините, пожалуйста, что вам пришлось долго ждать. В поддержке сработали не лучшим образом. После сброса пароля отправили вам инструкцию по восстановлению, это было неверно. Обязательно проведем работу, чтобы подобного больше не повторилось. Сейчас карту уже разблокировали. Начислили вам небольшой бонус в качестве извинений за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка