Невозможность снятия валюты, плохая поддержка

17.03.2022 01:43
941
Оценка
1
Отзыв проверен
1. В пятницу 11.03 позвонил в контактный центр и попросил оставить заявку на снятие наличных средств в валюте со вклада. В контакт центре обещали, что свяжутся со мной 12.03 для уточнения деталей. Сотрудники банка не связались 12.03. 2. Утром в понедельник 14.03 напомнил о себе в контактном центре. Контактный центр отчитался, что заявке поднимет приоритет и со мной свяжутся в течение дня. В течение дня со мной никто не связался, 15.03 так же никто не связался. 3. В среду 16.03 марта пришлось ехать в отделение на Олимпийском проспекте, 14 за информацией. Сотрудник С-ев Роман сообщил, что [b]у банка проблемы с валютой[/b] и денежные средства будут выдаваться, когда банк решит эти проблемы в порядке очереди. Размер очереди и ориентировочную дату Роман сообщить отказался. Почему банк не мог сообщить с 11.03 о проблеме и до сих пор не связался со мной, Роман не смог прокомментировать. На мои вопросы, какие есть возможности и варианты, Роман не смог ответить.  Мне было рекомендовано "оставлять заявку через сайт". Таким образом, с момента 11.03 со мной никто не связался даже уточнить сумму, которую я бы хотел снять. Судя по всему банк не может исполнять свои обязательства по валютным вкладам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T16:36:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-03-25T16:40:33+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашим заявкам от 11/03/2022 и 15/03/2022 с Вами пытались связаться сотрудники 12/03, 14/03 и 15/03, но, к сожалению, не смогли дозвониться. В связи с повышенным спросом клиентов на наличные денежные средства в иностранной валюте, сроки исполнения заказов на наличные средства в валюте увеличены, при этом Банк принимает все необходимые меры для удовлетворения потребностей клиентов в наличных средствах. Обращаем внимание, что Банк в полной мере обеспечивает исполнение заявок клиентов на получение наличной иностранной валюты. Часть денежных средств Вами получена. О дате следующий выдачи Вы будете проинформированы сотрудником по телефону. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка