В личном кабинете чужая карта!

17.03.2022 07:58
3065
7
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03.22 в 17:55 по Красноярскому времени . я делала пополнение счета путём - быстрое пополнение « с карты Сбербанк  Я имею одну карту альфа банк и всегда пополнение было на неё от мамы  . Вчера , откуда то появилась в сохранённых 2 карта ( не пренадлежащая мне ) и соотв . Я автоматически , перевела деньги на эту карту . Владельцем этой карты я не являюсь, соотв . У меня нет ни ее данных , ничего  . Но она почему -то появилась в моем приложении . Сотрудники альфа банка отказались возвращать денежные Средства . Ссылаясь , что якобы это моя ошибка . Но я не могла привязать чужую карту к своему аккаунту ,вариант ответа : вы делали перевод на эту карту и она автоматических сохранилась ( одна из 1000переводов причём ) . но сотрудник открыла всю историю и я не делала переводов на эту карту  соотв . У банка был сбой и мои деньги присвоил другой человек . От данных этой» новой карты « есть только последние цифры , но кому она принадлежит и как оказалась в моем личном кабинете мне не могут ответить
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T12:43:18+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Информация, описанная вами, не нашла своего подтверждения. Перевод был выполнен в строгом соответствии с теми реквизитами, по которым вы его осуществили. Также вы подтвердили транзакцию кодом из смс. Ошибок банка нет. Банк не добавляет самостоятельно никакие карты в ваше мобильное приложение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка