Почта Банк

Необоснованная комиссия

17.03.2022 08:20
669
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в онлайн чат в мобильном приложении по вопросу открытии виртуальной карты Unionpey, так как сам банк растрезвонил, что она бесплатно открывается чуть ли не автоматом при наличии виртуальной карты Онлайн карта 2.0. Эта карта у меня открыта, но  Unionpey автоматом не появилась. Открыть самостоятельно  возможности не нашел. По этому обратился в поддержку в чат в приложении. И итоге оператор мне сказал, что мне нужно перевыпустить Онлайн карту, что я и сделал. Это не помогло. Оператор сказал повторить это действие после 10 по мск, что я и сделал. Это тоже не помогло. Спустя 2 дня карты в системе Unionpey так и не появилось. Зато появились -100р, как оказалось после общения с очередным оператором, что это комиссия за перевыпуск карты. Вот только при перевыпуске этой информации нет. Оператор, который писал что надо это сделать тоже не предупредил, что это платная услуга. Вот такой ОБМАН можно сказать задним числом у них происходит. Ссылаются на то, что в тарифах у них вся эта информация есть. Но это просто РАЗВОД на деньги, пусть и небольшие. Но вот так каждого обмануть и наберется норм сумма. Не зря в народе его зовут ПочтИ банк. В других нормальных банках, при совершении операции или перед совершением информируют, что услуга платная, а в этом банке, эта информация запрятана там, где мало кто ее найдет и прочитает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T18:13:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-22T18:48:13+03:00
Уважаемый user4895982! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. 14.03.2022 г. при обращении в Чат Банка по вопросу перевыпуска карты с платежной системой Union Pay, сотрудник предоставил информацию как осуществляется данный перевыпуск. Однако, Вами 2 раза был осуществлен перевыпуск обычной дебетовой виртуальной карты, в связи с чем за каждый перевыпуск была начислена комиссия по 50,00 руб., согласно тарифам Банка. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и поэтому мы приняли решение о начислении Вам бонуса в размере 100,00 руб. Денежные средства будут зачислены на Ваш Сберегательный счет в ближайшее время. Также в приложении "Почта Банк Онлайн" в разделе "для Вас" есть возможность выпустить дополнительную карту ПС Union Pay к Вашей Онлайн-карте. Банк старается постоянно совершенствовать качество предоставляемого сервиса, мнение о котором оставляло бы исключительно позитивные впечатления у Клиентов. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка