Обманывают с кэшбэком

17.03.2022 09:47

710

Оценка

Отзыв проверен

Банк обманывает с кешбеком. У них был повышенный кешбек при покупки в леруа мерлен через их ссылку в мобильном приложении. Я через это ссылку 31.10.2021 сделал операцию на 24 914р. Мне пришел обычный кешбек, а повышенный не дали. Написал в чат и мне сказали, что ждать нужно 90 дней с момента покупки. За 90 дней кешбек не получил. Сказали, что нужно ждать 90 дней с момента окончания акции. За 90 дней с момента окончания акции кешбек не получил. Предложили заполнить анкету и ждать ответ пару дней. (В анкете не было в списке партнеров леруа мерлен и я выбрал случайную компанию) За пару дней ответ не получил. Позвонил в кол центр, пол часа провисел в ожидании, когда мне ответят из отдела, который рассматривает анкеты. Ответ не получил. Спустя несколько недель после первой анкеты, мне пришел ответ, что я, оказывается, не являюсь участником акции и кешбек мне не положен. (Обращение А2203130154) Не понимаю в чем смысл обманывать клиентов на кешбек, которые они сами и предлагают, но делаю вывод, что раз за программу лояльности нужно бороться 5 месяцев, значит этой программы у банка в действительности нет. Отвратительная поддержка клиентов, которая в чате не отвечает робот на оператора не переводит, а по телефону можно висеть 30 минут и не получить ответа Я зачем-то нескольким людям порекомендовал ваш банк, рассказывая про программу кешбака. Видимо, стоит настоять на том, чтобы они закрыли карты. Свою точно закрою и буду пользоваться Тинькофф банком, который не воюет с клиентами за тысячу рублей.

Администратор народного рейтинга

2022-03-20T19:31:21+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-03-26T13:14:16+03:00

Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2203251821. Мы проинформируем вас о принятом решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026