Помогите со справкой о задолженности

ставлю оценку - потому что настолько все сложно в сбере выяснить и получить нужную информацию - что дальше просто некуда. -- суть проблемы: есть проблемный кредит в сбербанке и еще одном банке прошли этап приставов и собрались подать заявление на внесудебное банкротство, но никак не можем получить нормальную справку о задолженности от сбербанка. -- по закону можно заявить на банкротство <500к при этом в заявление в мфц пишется остаток основного долга и остаток процентов - БЕЗ без просроченной части. во втором банке мы эту информацию сразу получили в формате: По состоянию на 05.02.2022 сумма полной задолженности по Карте составляет ХХХХХХ руб., в том числе:- основной долг - ХХХХХХ руб.; - проценты - ХХХХХХ руб.; - комиссии – ХХХХ руб.; - штрафы – ХХХХХХ руб.; - просроченный долг и просроченные проценты – ХХХХХХ руб.; - проценты на просрочку - ХХХ руб. -------А в сбере вообще ни в какую( присылают стандартные справки, которые содержат все в одном поле, или вообще всего 4 строчки, как в приложении мобильном Самое подробное выглядело так: .... расшифровка: - проценты на просроченный кредит (112) - ХХХ руб. - просроченные проценты за просроченный кредит 112 на балансе - ХХХХХХ руб. - неустойка по просроченному основному долгу - ХХХХХ руб - неустойка про просроченным процентам - ХХХХХ руб - просроченная ссудная задолженность (присужденная) - ХХХХХХ руб. - сумма к погашению на дату рассчета в валюте договора - ХХХХХХ руб. ------------ Из-за того, что сумма близка к 500к, нам важно получить детализацию как в случае первого банка - как это можно сделать? что нужно сказать в отделении/по номеру 900, чтобы получить такую детализацию спасибо, надеюсь на помощь