Сильно испортились

17.03.2022 11:14
891
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно, испытываю чувство сильнейшей несправедливости. Наверное я не одинок, ну и хочу предостеречь в этом плане других людей. Сначала было все в целом нормально. В целом тарифы банка приемлемые, обслуживание нормальное.  Единственный минус, долго ждать ответа. На половину вопросов есть отдельный специалист, который "свяжется с Вами в течение дня". Этот день может быть сегодня, а может быть и завтра.  Личный менеджер то доступен, то не доступен. Непонятно зачем он нужен вообще, если вопросы оперативно не решаются. Но это всё терпимо. С этого года банк решил, что может запрашивать документы как налоговая и даже намного больше. (по 115 ФЗ) То есть, запрашивают по контрагенту: Акты, УПД, Счет-фактуру, договор, локальные акты, подтверждение работ, объяснение экономического смысла сотрудничества и показ детально на цифрах где прибыль. К слову, это вообще коммерческая тайна.  Но грозятся заблокировать счет и отказать в обслуживании, Если не предоставишь. Мы, как добропорядочная компания, предоставили ВСЁ.  В ответ на это нам выдали рекомендацию не перечислять платежи в пользу контрагента. Однако работа выполнена, мы платим по постоплате людям, оплату они ждут. Более того, платили им уже более года. И вопросов не было.  Пытаясь выяснить конкретные причины, мне, как ген. директору было отвечено: "мы смотрим информацию в публичных источниках и делаем вывод, что контрагент может быть не способен выполнять работы и для нас он подозрительный." Подчеркну, по информации из публичных источников за 2020 год))) На дворе 2022 год. И они сделали вывод что контрагент может быть не способен выполнить работу, хотя всё подтверждение о выполненных работах есть и готовы были отправить. Но банк это не интересует. Они основываются на своих каких-то убеждениях. В общем итоге контрагенту заплатить невозможно.  Моя позиция такая: объясните, что не так, мы дошлем, обоснуем законность платежей и легитимность сделки. Для этого есть все. Такой возможности не дали и решение не пересматривают.  Начал говорить с этим со своими знакомыми. Знакомые предприниматели, к сожалению, очень плохо отзываются о банке Тинькофф касаемо юридических лиц. Говорят, что сильно придираются. Могу дать телефоны конкретных двух предпринимателей кто мне так говорил и у кого уже был счет в Тинькофф, от которого отказались. Финалом всей истории стало то, что я спросил в чате: "Что будет, если я вопреки рекомендациям направлю платеж контрагенту?" Мне сказали - еще раз запросим документы. Так как предоставить всё я был готов, то соответственно направил платеж. В результате получил заморозку на 3 дня и отказ в обслуживании. При этом деньги за обслуживание, заплаченное на год вперед, никто возвращать не собирается. В результате завел счет в другом банке. Сделал платежи на того же контрагента. ПЕРЕД ПЛАТЕЖОМ выдали сообщение: уважаемый клиент! Платеж может быть небезопасен, просим с осторожностью взаимодействовать, чтобы не получить ограничение счета.  С поддержкой быстро решили вопрос. Они быстро, без всяких секретов, как например секретничал Никита из отдела проверок документов Тинькофф (я не могу вам сказать причину), Оказалось, что просто не совпадает основной оквэд. Дослали информацию, что другие 4 оквэда, по которым мы взаимодействуем, совпадают. Счета выставлены как раз по этим оквэдам. Транзакция прошла и никаких проблем нет.  Тинькофф убил всю лояльность своим отношением. В такое время за клиента надо бороться, а не убивать его.  Если раньше я готов был рекомендовать банк Тинькофф, то сейчас остерегаю: ИЗБЕГАЙТЕ ТИНЬКОФФ КАК ОГНЯ!!!
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-22T13:26:24+03:00
Здравствуйте. Мы заметили, что вы производите расчеты с контрагентами, деятельность которых вызывает сомнения. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П. Мы запросили документы, чтобы разобраться. По итогам проведения расследования мы дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества и продолжили обслуживание счета. Позднее мы увидели, что вы не пользуетесь рекомендациями, и инициировали повторную проверку, по итогам которой приняли решение ограничить дистанционное обслуживание. На основании вашего обращения мы еще раз детально проанализировали ситуацию и решили пойти на встречу. Коллеги связались дополнительно для урегулирования ситуации. Мы еще раз обсудили с вами рекомендации, и вы согласились с ними. Обслуживание восстановили. В отношении консультаций - большую часть времени с вами общался персональный менеджер. В последние месяцы вы обращались с вопросами поздно вечером, когда персональный менеджер уже не работал, так как его рабочий день закончился. В остальных консультациях по проверке документов мы передавали ваши обращения в профильный отдел. Вы ожидали от них звонка. При этом мы сроки не нарушали, связывались с вами вовремя. Был единичный случай, когда мы не связались с вами день в день из-за большой нагрузки на линию поддержки. За ожидание простите нас, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

С банком вплотную работаем больше года, причем перешли в него как в наилучшую альтернативу банку с такой же заглавной буквой

Оценка 5

Пока только положительные впечатления! Очень удобное и понятное приложение, всё быстро работает, переводы проходят без проблем. Особенно нравится, что большинство вопросов можно... Читать полностью

27.08.2026

Сердечная благодарность менеджеру Т-банка

Оценка 5

19.08.2026г. в 10:26 я позвонил в поддержку банка. Трубку взяла менеджер Марина вн. №406475. Я попросил уточнить, может от меня нужно было что то предпринять, что мы уже пять лет... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблемы с подписанием документов

Оценка 5

Благодарю Завражину Анастасию, за своевременную помощь в чате и решение проблемы с подписанием документов самозанятых в зарплатном проекте. Была проблема, что документы по... Читать полностью

22.06.2026

Помощь с платежом в зарплатном проекте

Оценка 5

Хочу поблагодарить Екатерину Р-ву за оперативную помощь в решении вопроса с платежом в зарплатном проекте 15.05.2026. Первый раз проводила платеж, он завис в реестре на ожидание... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность персональному менеджеру Аслану

Оценка 5

Добрый день, хотим выражить огромную благодарность нашему персональному менеджеру -Т-ву Аслану за решение в кратчайшие сроки проблему -ОШИБОЧНО списанной у нас суммы двухкратно... Читать полностью

15.05.2026

Помощь с оформлением зарплатного проекта

Оценка 5

Выражаю большую благодарность Сотрудникам банка "Т-Банк" и Лично персональному менеджеру Ксении! Спасибо за помощь в подключении зарплатного проекта для сотрудников и самозанятых... Читать полностью

23.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день!Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру в Т-банке К-ой Анастасии. Помогла быстро оформить бизнес-карты. Оперативно отвечает на звонки, все подробно... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка