Отключили от ДО, заблокировали операции

Ранее являлся сторонником этого онлайн-банка и рекомендовал всем в пользу его удобности, надежности и более того универсальности. В 2020 году решил все финансы завязать на него. Но как уже 4 дня столкнулся с дикой ситуацией, когда средства заблокированы, а некомпетентность сотрудников впечатляет. И никогда не мог предположить, что такое может быть. Я законопослушный гражданин, все средства какие поступали на дебетовую карту, по всем есть документальное подтверждение, в том числе и об отчислении налогов. 5 марта поступает запрос о необходимости предоставить документы по полученным дивидендам со сроком до 11 марта. ОК. 9 марта сбросил все необходимые документы и спросил нужно ли еще что. Ответили, что рассмотрят документы в течении 2-х рабочих дней. Ответа не поступило конечно же.  И вот 14.03.22 пишут о том что: извините нам пришлось ограничить отдельные виды операций. Как выяснилось впоследствии это все виды операций,  и вроде как карту не заблокировали и счет, но сделали ограничения по всем операциям - 0 рублей. Стал выяснять и мне банк ответил, что рекомендовано закрыть счет. Я не понимаю в чем причина, банк молчит. Ну да ладно, смирился я с тем, что не хочет банк, чтобы у него были лояльные клиенты я готов уйти, но верните средства, ибо я получаю все проценты, возвраты, дивиденды и более того заработную плату на Тинькоф. Оператор мне сообщил, что я могу запросить сделать единственный перевод средств в том размере, в каком хочу. ОК, 15.03 в чате прошу произвести выплату в другой банк, пишут ответ, что ваш вопрос будет рассмотрен до 16.03. включительно. 16.03 получаю информацию о том, что невозможно произвести выплату ввиду отключения от дистанционного обслуживания. Пишу опять в чат, что такое происходит, вы сами указали, что я могу сделать единственный перевод, сами создали заявку и сами себе отказали в переводе потому что я отключен от ДО. Как это вообще коррелируется? Написали мне ответ, от том что сорян, создали еще раз заявку, ждите до 17.03 включительно. Хочу обратить внимание всех клиентов банка, я никогда не думал, что могу быть заложником такой ситуации, когда банк ограничивает доступ к моим финансам, причем я готов предоставить всю необходимую информацию, документы, да что угодно. В Конституции РФ о презумпции невиновности указано, что Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана. Получается,  что если у меня была какая то операция по какой могут быть сомнения, банк может просто не разобравшись заблокировать все средства. Я понимаю, если бы я уклонялся от предоставления сведений или документов, но нет же, в одностороннем порядке все у них легко решается. И что я хочу добавить от себя, после того, как стал клиентом этого чудо онлайн -банка, я зря все финансовые операции повесил на него, а когда все заблокировали, я понял, что онлайн-банк это не совсем удобно. Во-первых чувствуешь безысходность ситуации, офисов банка нет, операторы по телефону вообще ничего не знают и не понимают, говорят одну фразу разберемся - сообщим, ну а чат с банком - издевательство над клиентами, дай бог ответят через 15 минут, а так ответ может быть и через час и через два,  а может и 5 часов... Еще одна проблема возникла с возвратом билетов за отмененный рейс, но это совсем отдельная история. В следующем комментарии наверное ее распишу, ибо срок для ответа они сами себе поставили 17 марта включительно.