Комиссия за отсутствие оповещения

Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка по продукту Кредитная карта с льготным периодом 100 дней. При оформлении карты, банк так хорошо все отрекламировал эту карту, что решил все-таки оформить ее. Было обещано: - Отсутствие комиссии за снятие наличных (именно с кредитной карты) при сумме снятия до 50 тысяч рублей в месяц - Льготный период 100 дней, в том числе и за снятие наличных. Собственно эти 2 пункта и повлияли на решение, даже несмотря на то, что карта платная в обслуживании. Но сегодня, при снятии средств с банкомата с меня взяли ошеломительную комиссию за снятие наличных. Не спорю, в банкомате, когда запрашивал выдачу наличных банкомат предусмотрительно "предупредил" о том, что ВОЗМОЖНА комиссия. Хотелось бы как раз выделить это ключевое слово - возможна!  Так как мне при заключении договора на эту карту сообщалось об ее отсутствии, то я спокойно снял наличные с карты, ведь дальше банкомат мне не показал сумму комиссии, хотя по моему мнению, должен, как это делают в других банкоматах других банков, что логично и правильно по отношению к клиенту. Хорошо, что я решил проверить в личном кабинете, и тут - комиссия. О которой заранее банк своих клиентов явно не оповещает, но об этом далее. Когда я подошел в офис обслуживания, менеджер замученным тоном озвучивал уже заранее зазубренный текст, по которому чувствовалась мысль - сам дурак, аргументируя тем, что приходило уведомление в мобильном приложении, на почту и в виде смс-рассылки. Естественно, никаких оповещений не поступало, но тут происходит ситуация, которой я не могу дать логичное объяснение, а именно: в мобильном приложении банка есть баннер "Новые условия по кредитке", а находится оно в разделе "Специальные предложения", логично? Для банка, видимо да, а еще если учесть, что до него еще нужно дойти, т.к. оно находится в самом низу страницы, а до этого баннеры с предложением других продуктов банка - это вообще шедевр. Далее моя история не закончена - претензию в офисе банка нельзя оформить (как это так?), отправили звонить на горячую линию. Дозвонился, благо, с раза наверно так 4, ибо там всегда на входе голосовой помощник, который еще раз рассказывает мне о кредитах, которые я могу оформить, хотя согласия на рекламу я никакую не предоставлял банку! Но и на горячей линии претензию у меня отказались оформить, сославшись на то, что операция находится еще в обработке и комиссию мне явно никто не вернет! Видимо выход - отправлять жалобу сюда, и заодно уж сразу в ЦентроБанк РФ. Спасибо за внимание.