Запрос информации

17.03.2022 13:22
590
Оценка
2
Отзыв проверен
С Альфа банком у меня отношения не сложились.  Осенью прошлого года моя мама оплатила задолженность по кредитной карте начисленной ей задним числом. Сумма задолженности составила практически размер ее пенсии. На момент последнего платежа (погашения) в ее мобильном приложении информации о просрочке НЕ БЫЛО. Никаких смс о просрочке от банка не приходили, звонков от операторов не поступало.  Политика банка такова, что система МОЛЧИТ- ждёт когда эта сумма вырастет побольше в пользу банка! Поэтому,  когда  мама решила (случайно) убедиться на всякий случай, что долгов нет, моя мама обнаружила что начислен долг!!! И если бы она сама не проверила это, то эта сумма была бы ещё больше.  после данной ситуации я и моя семья больше никогда не свяжемся с банком. и поэтому:Прошу в ответ запрос сообщить письменно на мою электронную почту о том что: на дату ответа я не имею действующих продуктов и задолженности перед Альфа банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T15:18:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T17:03:14+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент у вас нет активных кредитных продуктов. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка