Хождение по мукам

17.03.2022 14:25

912

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

16 марта 2022 года не стала работать моя карта Пенсионная. Я попытался несколько раз получить деньги в разных банкоматах, разные суммы. Но мне каждый раз отвечал банкомат, что превышен лимит выдачи денег, хотя мой лимит по тарифному плану не был превышен. 17 марта 2022 я трижды позвонил на горячую линию по данному вопросу. В первый раз сотрудница ушла на консультацию к специалисту и потом телефон отключился. Вторая оператор долго проверяла что-то, в конце концов сказала, что все на моей карте в порядке, лимит не превышен и следует пойти и попробовать в других банкоматах. Я так и сделал, но с тем же результатом. Позвонил в третий раз. Заняло 35 минут. В этот раз кроме того же самого рекомендовали обратиться в отделение. Пошел в отделение. Там сказали, что моя карта перевыпущена по сроку действия и надо получить новую, возможно причина в этом. Получил новую карту, сказали, что в СМС придет пинкод, но он не пришел. Сказали поменять пинкод в ЛК. Сделал это - все равно денег не дает банкомат! Сейчас позвонил в третий раз, наконец-то ( в 5 мин) сказали, что получал 28 февраля деньги с карты, а они проведены в марте и поэтому превышен уже лимит. Слава богу, попалась более квалифицированная оператор. Посоветовала два способа перевода еще. Но два дня вопросов и около 20 км прогулок.

Россельхозбанк

2022-03-21T13:11:09+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор Банка в качестве финансового партнера. . Обращения в контакт-центр от 16.03.2022 и 17.03.2022 проверены. Вы в диалогах сообщали, что не можете снять денежные средства с пенсионной карты по причины превышения лимитов. Специалисты неверно рекомендовали обратиться к другому АТМ/разбить снятие на меньшие суммы. По факту у Вас был превышен ежемесячный лимит на снятие с карточного счета (ранее Вы снимали средства в АТМ и в офисе со счета). Уровень консультаций сотрудников признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке их качества. Приносим искренние извинения за некорректное информирование. Надеемся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»

valeriyala

2022-03-23T13:19:57+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026