Нарушение правил ЦБ при закрытии вклада

17.03.2022 15:47
1329
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При закрытии 17 марта вклада в ЕВРО была произведена конвертация в доллары по внутреннему курсу банка 1,041 доллар/ЕВРО Данный курс конвертации не соответствует требованиям регулятора (постановление ЦБ от 09.03.2022), где указано что "конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи." Прошу объяснить почему банк Открытие не выполняет постановление Банка России. На данный момент я рассматриваю действия банка как обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T10:27:50+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-21T12:21:40+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям. Возможность использования курса ЦБ в нашем программном обеспечении не было, и мы проводили соответствующий обмен валюты по курсу, установленному банком на день обращения. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы зачислили разницу курса на ваш валютный счет. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-49577589400
2022-03-22T11:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024