Заместитель управляющего отказал в оказании услуг банка

17.03.22 я обратилась на горячую линию обслуживания банка, чтоб меня записали в отделение, которое занимается открытием аккредитивов, т.к. мое отделение в Румянцево в котором у меня премиальное обслуживание открыть аккредитив не может.  Мне предложили Альфа банк Вернадского 119 время 13:30 17.03.22. Я приехала в банк, ко мне вышел очень неопрятного вида молодой человек, больше похожий на музыканта из перехода (гитары и шляпы только не хватало), чем на сотрудника банка, представился заместителем управляющего отделением, но своё имя не назвал.  У нас состоялся следущий диалог: - а это вы звонили записывались, но вы вас обслуживать не будем, мы вам не дозвонились, я не готов тратить час своего времени на вас, аккредитив это долго, и сотрудника на вас выделить не готов… поэтому езжайте на Белорусскую вас там обслужат…. Юго-западная и белорусская «очень рядом отделения» Вот так встречают на Вернадского 119 клиентов с приоритетным обслуживаем, боюсь представить как они общаются с обычными клиентами. Я спросила, а если я возьму талон и посижу в очереди на общих основаниях, если отделение загруженно, сделают мне аккредитив?! На это заместитель управляющего сказал - я не позволю своим сотрудникам вас обслуживать, езжайте на белорусскую и с фразой «я вам все сказал!» удалился. Итог, я потратила время, записалась в отделение, потратила время на дорогу, и услуга не оказана, время потеряно. Я являюсь клиентом банка с 2007 года и с таким хамством столкнулась впервые. Оставила жалобу на горячей линии… Очень жаль, что Альфа-банк теряет качество обслуживания,  клиентоориентированность и очень странно, что такие некомпетентные и грубые сотрудники занимают руководящие должности. Отделение на Вернадского 119 никогда никому не порекомендую.