Сбербанк и сервис ДомКлик не подали заявление в ПФР на перечисление денежных средств в качестве первоначального взноса

29 октября 2021 г. в Сбербанке была оформлена семейная ипотека, кредитный договор  No 96****58, на сумму 5 554 178 р., в качестве первоначального взноса были использованы средства материнского капитала в размере 483 881,83 р. и собственные средства в размере 1 065 540,17 р. Я, являюсь созаемщиком по данной ипотеке.На сделке я лично неоднократно спрашивала менеджера П-ву Ю. С., о том, нужно ли мне идти в ПФР с заявлением о распоряжении средств материнского капитала, на что получала отрицательный ответ! Мне было сказано, что всё это банк сделает сам и переведёт средства на экскроу-счёт, так как это является неотъемлемой частью сделки!Согласно ДДУ с застройщиком No АВТ310******128 от 29 октября 2021 г., денежные средства должны поступить на экскроу счёт до 19 марта 2022 г., либо договор ДДУ может быть расторгнут. 10 марта 2022 г. выясняется, что  Сбербанк не провёл эту операцию, а при личном обращении в этот же день в отделение ПФР я узнала, что не было ни одной заявки на использование средств материнского капитала!Заявку оформила так же лично в ПФР, 10 марта 2022 г., но нет гарантий, что деньги успеют поступить на счёт застройщика вовремя! Заёмщик неоднократно и безуспешно пытался связаться с менеджером на Дом клик, чтоб уточнить эту информацию, так как в личном кабинете застройщика отображается долг на сумму равную материнскому капиталу. Просьба отреагировать на обращение и предпринять меры по работе Сбербанка. Теперь менеджер Дом клик утверждает, что мы на сделке не подписали заявление и не предоставили регистрационный номер сделки, хотя они же сами нам его прислали, когда она прошла! И на распоряжение средствами материнского капитала так же перед сделкой приходило сообщение, которое мной было подтверждено в обратном смс с кодом.