Заявка на дебетовую карту union pay до изменения условий

3 марта через сайт данного "прекрасного" банка подала заявку на дебетовую карту с платежной системой  Union Pay. Вышло сообщение, что ваша заявка принята, ждите звонка  от сотрудника, когда карта будет готова. Паралельно моя сестра подала заявку, и позвонили в банк, ей подтвердили, что ее заявка принята и есть в системе. Так же сказали, что сотрудники звонят сами, когда уже карта готова - это 7-10 дней. Поэтому  я не стала звонить раньше этого времени. Далее 16 марта сроки истекли, никто не позвонил, я решила узнать, на что мне сказали, что моей заявки нет в системе, и предложили оформить карту за 7тыс.р. Когда я начала ругаться, что этого я делать, естественно, не собираюсь, и это выходит за время рамки мыслимого,  вы обязаны соблюдать условия, которые были на момент заявки, девушка мне радостно сообщили, что условия то и поменялись 3 марта! Далее я требую зафиксировать обращение по этому поводу. Нужно было еще зафиксировать жалобу на девушку, которая нагло врет. Меня переключают на другого оператора , который фиксирует всю информацию, и подтверждает, что комиссия появилась  с 6 марта.  Кто решил мне нагло врать по телефону, после того ,как они снесли все заявки карт юнион пей, кто не успел их забрать - эта оператор, или сам банк дал им команду - я не знаю. Факт остается фактом. Банк просто снес все заявки, чтобы заставить людей, даже тех, кто успел подать заявки на карту до изменения дичайших условий, и нагло врет. В обращении я требую четкого ответа - выпустит ли банк мне карту бесплатно, как и должен был на момент подачи заявки, в противном случае я иду фиксировать жалобу в ЦБ.  Далее мне приходит ответ на мое обращение, дословно: "В настоящее время имеются затруднения в исполнении заявок на оформление дебетовых карт на сайте банка. Рекомуендуем обратится  в офис банка для подачи повторной заявки. " Я не увидела нормального , четкого ответа. Позвонила пересмотреть обращение, дать четкий ответ- либо да, либо нет. Приходит второй ответ - тоже самое, только уже добавили, что моя заявка в системе не обнаружена. И снова посоветовали идти в отделение оформлять повторно заявку!!!! Такой наглости я уже давно  не встречала. Просто наглость и беспредел! Удалили заявки, врут по телефону, их нужно привлечь за это к юридической ответственности, придумывают вранье просто на ходу.  И последнее , самое эпичное, когда моя сестра позвонила повторно, чтобы узнать ,почему их карта до сих пор не готова - ей сказали, что ее заявки нет в системе. Все.Конец.  Т.е. на первом звонке они видели ее заявку, а на втором сказали, что ее нет. Оформляйте заново за 9тыс.р.! (Кстати да, почему то у всех операторов разные стоимости оформления карты)