Не выдают дебетовые карты

17.03.2022 19:49
708
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня посетил отделение в МСК, для получения дебетовой карты и доступа к ИБ, как результат - потраченное время зря, и разочарование. На сайте заявлено о существовании дебетовых карт вкладка Дебетовые карты - идентификационная карат МИР) , даны тарифы и паспорт продукта, и нет указания что данные карты недоступны для клиентов банка. Сотрудник банка проигнорировав мои слова о том что я не беру кредиты по [s]религиозным[/s] убеждениям, выдала мне карту ХАЛВА - которая является кредитной,(я просил меня ознакомить с тарифами до получения продукта - не ознакомили, что нарушает мои права потребителя на ознакомление с услугой\товаром до покупки\ оказания услуги), ну явно не дебетовой которую я хотел. ( я тарифах явно написано о кредитном лимите, слова которые рушат мою душевную организацию и  идет в разрез с моим намерением  получить дебетовую карту, именно дебетовую, как указано на сайте.). Осознал я это через час после получения карты (спешил по другим делам), вернулся в отделение, отстоял опять очередь, попал к старшей по отделению - она отказала мне в выпуске дебетовой карты, руководствуясь внутренним распоряжением - номер его она внятно сообщить не смогла (сообщила что это общее распоряжение и инструкция к нему), и указала что данный продукт доступен только для клиентов получающих зарплату или другие выплаты на  счет в банке. Вывод или на сайте ошибка или в отделениях самоуправство, какая позиция банка по поводу получения\выпуска дебетовой идентификационной карты? Исправьте на сайте если её можно иметь только клиентам получающим выплаты от работодателя! Произвел звонок по контактному номеру банка с целью узнать о существовании дебетовых карт, на что мне ответили что есть только ХАЛВА и все, а на сайте другие карты указаны просто-так. Мои убеждения не дают мне иметь какой либо продукт с кредитными функциями ( и не надо говорить что кредитная карта рассрочки ХАЛВА это дебетовая карта, но без кредитного договора и кредитного лимита, я привык жить в мире где мир - называют миром,  а дебетовая карта - это карта по которой нельзя взять деньги в кредит. Оценка единица - я закрыл счет и карту, намерен отказаться от обслуживания в этом банке и написать отказ от использования моих персональных данных. Главная причина - обман на сайте или в отделениях, невозможность выпустить дебетовую карту (наличие кредитных продуктов не допустимо по моим убеждениям).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T18:26:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-25T13:52:35+03:00
Уважаемый Валентин! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. При обращении Клиента в отделение Банка, сотрудники сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В ходе проведенной проверки установлено, что с сотрудником предоставлена подробная консультация о банковских продуктах и действующих условиях, в том числе о параметрах открытого Вами договора. Дополнительно, на текущую дату с Вами уже связался представитель Банка, надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. В свою очередь, указанную в Вашем отзыве информацию, мы не оставили без внимания и передали его в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня удобства при просмотре данных о банковских продуктах на сайте Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка