Тинькофф банк не выдает дебетовую карту по нотариальной доверенности и манипулирует клиентами

Долгое время пользовались услугами банка, но когда возникли сложные обстоятельства банк отказывается выполнять свои обязательства.  Мой брат недавно уехал в другую страну и не имеет доступа к своим счетам Тинькофф Банка заграницей из-за того, Visa и Mastercard перестали работать, но в этой стране работает платежная система МИР, потому мы решили, что он закажет новую карту, а я ее получу и привезу ее, благо у меня есть нотариальная доверенность, дающая мне право представлять моего брата в банках РФ, в том числе оформлять и получать банковские карты, но работники Тинькофф имеют свое мнение на этот счет. Я обратился в поддержку банка с вопросом о том, как мне получить дебетовую карту на имя своего брата, на что мне ответили, что их банк не работает по нотариальной доверенности, поскольку они работают дистанционно и карту можно получить только лично. На протяжении 6 часов поддержка переадресовывала меня от одного специалиста к другому, каждый из специалистов говорил разную информацию, один попросил предоставить нотариальную доверенность (и я уже подумал, что проблема будет решена), а после опять перенаправил, а другой вовсе не вникла в проблему, не попросила уточнить и практически сразу начала хамить и давить на меня (благо позже поддержка проверила консультацию данного специалиста и начислила бонусные баллы за это, спасибо хоть на этом). Проблема так и не была решена, потому мой брат решил сам обратиться в поддержку Тинькофф с просьбой выдать мне карту по нотариальной доверенности. Поддержка все также не смогла ничем помочь, отсылаясь к тому, что они не работают по доверенности, при этом каждый специалист давал различную, противоречащую информацию. Закончилось все тем, что специалист предложил выдать карту по доверенности, ПРИГРОЗИВ при этом тем, что после выдачи карты у моего брата будет ограничено использование картами, личным кабинетом, мобильным приложением, любые распоряжения на использование счета будут приниматься только в письменном виде в офисе, а карту нельзя будет активировать и использовать. Я считаю, что угрозы лишить доступа к средствам существования по отношению к человеку, который находится в другой стране и потому в уязвимом и зависимом от банка состоянии недопустимы и сказаны лишь потому, что банк не желает выполнять свои обязательства.  Очень надеюсь, что руководство Тинькофф банка пристально рассмотрит данную проблему и поступит в соответствии с Законом и здравым смыслом.