Не могу добиться снижение ставки рефинансирования ипотеки по договору!

18.03.2022 08:19
1514
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили с  супругом рефинансирование с доп. суммой в Сбербанке через ДомКлик 1 февраля 2022 г. Процентная ставка по договору №14***-НКЛ и договору ипотеки №2**150, оба от 01.02.2022 г., определена в 3 этапа: начальная 11.6%, после предоставления справок и переоформленной закладной ставка 10.6%, и конечная ставка должна быть 9.6% после предоставления надлежаще оформленной справки об отсутствии задолженности по иному рефинансируемому кредиту. Справки для понижения ставки до 9.6 % были предоставлены 2 марта в чат ДомКлика и непосредственно менеджеру, который оформил сделку, и вот уже более двух недель ставку не могут снизить, ссылаясь на непонятные нам причины. В личном кабинете ДомКлика данные об ипотеке от 1.02.2022, то есть не обновлялись, даты платежа не определены, есть скриншот для подтверждения. По звонку и общению с ДомКликом мне ответили, что не могут решить мой вопрос удалённо и предложили записать меня в офис, в офисе оба менеджера не смогли разобраться в возникшей ситуации и неоднократно отправляли звонить в ДомКлик. Замкнутый круг получается! Написали два заявления для разрешения ситуации в том же самом офисе, но ответа до сих пор нет, куда и к кому обращаться для решения нашего вопроса, если сотрудники Сбербанка и ДомКлика отправляют к друг другу и в итоге ничего не решается?! Все условия по договорам мы исполнили в сроки и хотим исполнения своих обязательств со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T13:00:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.05.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-04T09:40:57+03:00
Здравствуйте! Корректировки были проведены, ставка снижена. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-37617596647
2022-04-04T11:40:42+03:00
Здравствуйте, благодарю за оперативное решение нашего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка