Вошли в положение в сложной ситуации

18.03.2022 10:13
705
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугой Халва 10 от Совкомбанка. Если кратко: банк предоставляет карту с лимитом, в рамках которого можно покупать товары в рассрочку. Услуга Халва  10 позволяет сделать эту рассрочку в 10 мес. за ежемесячную плату. При этом, если в течение года каждый месяц совершать покупки на 10.000 рублей, то банк обещает вернуть ежемесячную  плату за год. Ситуация: в ноябре-декабре 2021 года из-за череды ошибок (автосалона, моего незнания, долгого решения ГИБДД) мне начислили около 28 тыс. автомобильных штрафов, и счета были арестованы. Доказать в ГИБДД, что это ошибка, удалось только в конце декабря, и приставы не успели снять арест. Из-за этого в декабре я не мог успеть выполнить условия Халвы 10, и, по идее, мог потерять возможность вернуть ежемесячную плату за полгода. Обратился в банк через чат,  честно скажу, что не с первой попытки, но всё-таки рассмотрели мою ситуацию, вошли в положение, и сообщили, что из-за одного нарушения не будут отменять возможность вернуть деньги, поэтому в июне (как раз год) смогу обратиться за возвратом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T15:26:30+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 01.04.2022 Письмо получили.
user-65287597691
2022-03-24T18:29:59+03:00
Направил.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-18T18:01:55+03:00
Уважаемый Руслан! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка