Не работает СБП

В конце прошлого лета получил перевыпущенную зарплатную карту и, спустя некоторое время, обнаружил, что не могу отправить деньги с карты при помощи СБП. Обратился в службу поддержки, кажется, 25 октября 21 года,  милая девушка на том конце провода приняла заявку. Через неделю поинтересовался движением по заявке, говорят, нет ответа, давайте обновлю заявку. Согласился. Несколько недель подряд диалог повторялся практически без изменений. В начале декабря случайно выяснилось, что с каждым обновлением моей заявки продлевался срок на её рассмотрение - чудесная логика. Набрался терпения, целый месяц, как и было обозначено в пассивно-агрессивном ответе оператора службы поддержки, никого не трогал в надежде, что по моей проблеме будет найдено решение... Вот ответы техподдержки: 1. Попробуйте очистить кэш или переустановить приложение (было сделано не раз ещё до обращения за помощью) 2. Попробуйте поставить флажок "оплата в интернете" (эта опция тоже не подключается) 3.  Попробуйте на другом устройстве (серьёзно, мне из-за ошибки банковского приложения смартфон менять?) 4. Банковское ПО работает без ошибок, техподдержка не смогла с Вами связаться (ни одного пропущенного звонка из банка не было), проблема на стороне оператора мобильной связи, свяжитесь с ними (получил ответ "на банковскую операцию tele2 не может повлиять. рекомендую обратиться в банк или к разработчикам приложения") Несостоятельность последнего пункта подтверждается ещё и тем, что перевод с карты другого банка, привязанной к тому же номеру телефона, на карту БСПБ проходит безо всяких проблем. В результате проблеме уже около полугода, служба технической поддержки проявляет удивительные некомпетентность и безразличие, а я утомился буквально клещами вытягивать информацию из сотрудников поддержки и не вижу способа добиться хоть какого-то результата.