Как остаться один на один со своими проблемами

Так получилось, что в феврале оплатил билеты картой Открытия, но концерт сорвался и средства должны были вернуться на карту, но на свою голову я заказал ее перевыпуск. Какзалось бы, что могло пойти не так (все!). 05.03.22 мной оформлен возврат билетов. 12.03.22 началось с push об отклоненной операции из-за того, что карта заблокирована. Поперхнувшись кофе, я быстро зашёл в мобильное приложение, чтобы разобраться. Оказалось, что все с моими картами было хорошо, это был долгожданный возврат денег за отмененное мероприятие. Не беда, подумал я, и набрал в клиентскую поддержку. Там не быстро объяснили, что деньги не зачислены потому что карта перевыпущена и, скорее всего, вернулись отправителю и мне нужно разбираться там. На просьбу прислать какую-то подтверждающую  бумагу на электронную почту сказали, что в этом нет необходимости и такого функционала тоже нет. Ладно, подумал я, и начал обивать пороги билетной кассы. Общение с продавцами билетов и организатором мероприятий заслуживают отдельного поста, но в итоге от меня приняли запрос на изменение реквизитов возврата. Прошла неделя. 18.03.22 получаю письмо от билетной кассы с сообщением, что средства, направленные мне на карту Открытия 12.03.22 отправителю не вернулись и зачислены на мой счёт. Звоню в Открытие, прошу прокомментировать, получаю ответ, что деньги лежат на "техническом" счёте и вернутся отправителю через 14 дней. Но подождите, почему мне первоначально озвучивают недостоверные данные, отправляют разбираться самостоятельно в операциях, в которых я даже не участвовал непосредственно, почему деньги, которые пришли мне на карту не зачислены на счёт карты, если банк был в курсе о ее перевыпуск и почему не были направлены на новую карту в момент моего первого обращения 12.03.22 или хотя бы направлены назад отправителю в эти даты. И, главное, я до сих пор не получил ответа, когда эти средства мне вернут и как. В поддержке тоже нет никакого смысла, с учётом того, что вместо помощи в разрешении ситуации, люди просто выслушивают и ничего не предпринимают.