Самая ужасная служба поддержки

18.03.2022 15:55
1071
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Тиньков банк - банк который меня удивительно поражает чем-то хорошим, но с самой некомпетентной службой поддержкой, которая только есть.  Каждый раз! Каждый! они несут какой-то бред, они супер некомпетентны, они тебя дурачат...  Сегодня пробили очередное дно.  Суть такая, у меня с утра просто перестали отправляться деньги, все!  а именно:  1) ПЕРЕВОД НА КАРТУ РЕБЕНКУ  2) перевод на карту сбербанка по сбп  3) Пополнение сотового телефона  4) Перевод по реквизитам.  5) Перевод между счетами.  Я пишу оператору, он пишет что ограничений у меня ни каких нет, но переводить я не могу "потому ШТА, потому, он не знает почему, узнать не может" предложил ждать до вечера завтрашнего дня.  меня его милейший позыв не обрадовал, я сказал что ответ не устраивает, деньги должен перевести сейчас.  было еще много общения и во чудо! он сказал что поможет мне деньги перевести в чате! Я мягко говоря удивился и еще раз восхвалялся тиньковым.  Но для этого ему нужно мне было задать несколько тупых вопросов, чтобы проверить я это или ни я это, задал проверил.  попросил номер карты потом попросил номер карты с пробелами так как система блокирует мой номер карты который я ему пишу  потом попросил разделить на 4 цифры по 4 блока номер карты и отправить ему а потом пропал на полтора часа.  потом появилась девушка и сказала, извините, но такие операции делать в чате невозможно, те предыдущий оператор ... ну вы поняли.  Потом когда негодование дошло до максимума мне перестали вообще несколько часов в чате отвечать любые операторы.  На этом фиаско поддержки не закончилось  сцена 2 я ЗВОНЮ в поддержку:  сначала берет трубку девушка, услышав вопрос - бросает трубку  переключает на другого оператора, который говорит что составит заявку и мне ответят завтра вечером  меня это не устроило, я попросил чтобы меня переключили на более компетентного сотрудника, который хоть причину назовет.  минут 15 ожидания и как мне показалось переключили на адекватного сотрудника.  Он минут 15 проверял различные комбинации, судя по стуку клавиатуры писал кому-то но сказал что у меня все норм, причин для паники нет.  я говорю ну так могу переводить деньги?  Ответ: неможно, жди три часа тебе придет смс и все будет супер гуд.  ну я наивный поверил.  Прошло сколько-то времени мне пришло смс, вот слово в слово:  Ошибка вызвана блокировкой карты в целях безопасности. Раннее с вами делились счетом с картой, у основного держателя  по данному договору заблокирован счет. Решить данный вопрос может только тот, кто делился счетом, поэтому рекомендуем обращаться владельцу счета. что? кто? о чем речь? кто делился моим счетом со мной?  Что употребляют сотрудники Тиньков мне неизвестно, но предположения есть.  Вообщем я составил претензию на претензию, которая будет все же рассмотрена до вечера 19 марта.  Фактически я два дня просто так не могу пользоваться счетом, причин ни каких нет, сказать ни кто ничего не может, просто так ни почему.  Я очень зол, я невероятно зол, я не смог дочке перевести деньги и мне пришлось звонить коллегам и ей отправить, но это пол беды.  в связи со всей этой ерундой у меня просто жутко разболелась голова, я не понимаю как можно быть такими сотрудниками, я не понимаю как можно позорить банк, и разблокируйте мне счет в конце-то концов!  У меня компании обслуживаются как юрлица в банке, у меня есть Тиньков инвестиции, у меня после сегодняшнего дня нет никаких деланий продолжать дальше работу, если я не получу адекватный ответ что блин было!
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-04T19:50:11+03:00
Здравствуйте. Ситуация возникла по причине того, что с вами поделились счетом. Мы указали сведения о владельце счета, от кого приняли доступ и сообщили, какими способами возможно решить проблему. Мы внимательно следим за безопасностью денег наших клиентов и предпринимаем необходимые меры, чтобы её обеспечить. Владельцу счета установили ограничения, поэтому у вас пропал доступ к совместным деньгам. При консультациях с вами мы приложили все усилия, чтобы помочь восстановить доступ к переводам, пробовали найти пути решения. Вернули доступ к операциям 18 марта 2022, также зачислили небольшую компенсацию за доставленные неудобства. В вашей ситуации мы заметили моменты, которые мы обязательно проработаем. Постараемся исключить подобные ситуации в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка