Не рекомендую Русский стандарт

В феврале 21 года прочитала в интернете (не на сайте банка)недостоверную информацию, о более низкой комиссии при переводе денежныхсредств со счета открытого в банке Русский стандарт на биржу Бинанс. Оформила в Банке Русский стандарт карту ГОЛД с ежемесячной платой за обслуживание 300 руб. Мне очень оперативно привезли карту домой. Получив карту, я отправилась к банкомату банка Русский стандарт (г. Москва, м. Домодедовская, ТЦ Галерея Водолей). Сумму клала порядка 300 тр., банкомат принимал пачку только в пределах 10 купюр, процесс был длительный, образовалась очередь. После того как я положила деньги, получила квитанции, в кабинете Русского стандарта увидела на счету деньги, но они были заблокированы. Сутки выясняла с техподдержкой причину блокировки, через сутки их разблокировали. Стала переводить ДС на счет Биржи, деньги не переводились, при этом с карты Сбер Банка они были переведены оперативно. Еще 3 дня решала вопрос с техподдержкой Русского банка о проблемах перевода, в последствии мне сообщили, что проблемы были на стороне банка (есть история переписки в кабинете). Меня такая работа банка не устроила и я заблокировала карту через мобильный кабинет Русского стандарта (не прошло 1го месяца как меня не устроила работа данного банка). Никаких уведомлений и сообщений мне не пришло, автоматически списали комиссию за обслуживание карты с комментарием «Погашение платы за выпуск и обслуживание карты, в связи с окончанием срока действия ранее выпущенной карты». Я с огромным удовольствием, удалила мобильное приложение данного банка. Больше я о  банке Русскийстандарт ничего не хотела знать. Прошел год и я получила смс сообщение, что у меня долг перед банком в размере более 3х тр за обслуживание карты. Я позвонила на горячую линию, мне сообщили, что я была обязана идти в отделение банка и писать заявление о блокировке карты, т.е. блокировки в мобильном кабинете недостаточно, а также оплатить комиссию за обслуживание карты, иначе меня зарегистрируют в бюро кредитных историй как неблагонадежного заемщика. Я приехала в отделение банка, мне распечатали Заявление, что в связи с тем, что я не пользовалась картой, прошу обнулить задолженность и убедили, что в течение недели получу СМС сообщение, что задолженность списана. На следующий день, мне позвонили снова от Русского стандарта и сообщили, что никакие заявления мне не помогут, я обязана платить. У меня вопросы: 1.      Почему приблокировке карты в мобильном приложении Русского стандарта я не получила информационных сообщений, что мне нужно идти и писать заявления в отделении банка. 2.      Почему ежемесячноя не получала сообщений о наличии задолженности по обслуживанию карты (а только через месяц, уверена, что за 300 руб в месяц СМС оповещения включены в тариф) 3.      Почему вотделении банка мне говорят одно, а по горячей линии противоположную информацию. Данныйбанк, я не рекомендую, очень отрицательное впечатление о работе банка Русский стандарт.