Неквалифицированный персонал

Добрый день! Прошу оказать помощь и разобраться в сложившейся ситуации. 14.03 у меня прошла сделка в офисе Сбера по адресу Москва ул Тверская, 22, менеджер Н-а СИ. До сделки и во время сделки менеджер мне озвучила, что так как Банк идёт мне на встречу и соглашается провести электронную регистрацию (за которую я плачу 10900!!!), то я просто обязан купить полис от потери работы и сберздоровье! Возмущённый таким хамством со стороны менеджера, прошу ее прекратить агрессивные продажи! Но что сделала менеджер? Менеджер ошиблась в кадастровом номере покупаемого мной объекта недвижимости и через 2 дня я получаю смс с просьбой перезвонить менеджеру по причине увеличения срока регистрации! 16.03 закапываю звонок, жду на протяжении 8 часов. Удалённо менеджер пытается поправить, но результата ноль! Менеджер Н-а СИ, используя, свою электронную почту требует направлять ей коды и смс, приходящие в дом клик мне и продавцу. Продавец в шоке, я тоже, сделка под угрозой срыва! Продавец выбрала время 18.03 и пришла в офис, чтобы ей помогли, но результата ноль! Пришёл я тоже, обратился а тот же кабинет к менеджеру в 48 каб (Мужчина, так как Н-на СИ на выходном). Этот сотрудник абсолютно безразлично ответил, что от него ничего не зависит и сроки он сказать не может, что я могу куда хочу и кому хочу обращаться! Что за хамское отношение? Что за неквалифицированный персонал? За какую электронную регистрацию я оплатил 10900₽? Прошу помочь решить данную проблему, и принять меры в отношении данных сотрудников! Проблема так и не решена до сих пор, с руководителем пообщаться нет возможности, менеджер не даёт контакт!