Тинькофф. Снова все плохо

Тинькофф. Снова все плохо.   Я – клиент банка совсем недолго, пару месяцев, может, чуть больше. Но уже второй повод для обращения тут. Итак, 8 марта, г. Чебоксары. Ищу в приложении, где снять валюту со счета. Показывает, что в банкомате на Энгельса, 7, более 5 тысяч нужной мне валюты. Приезжаю, пытаюсь снять нужную сумму, отказ. Пробую снять 100 евро – выбираю снять, выбираю евро, счет евро, ввожу цифру – 100 на экране и вот, заветная бумажка на руках. Дай думаю еще попробую – пишет, что будет конвертация по курсу 149,85. Молча офи.. удивляюсь курсу, отменяю операцию. В моей в голове в этот момент вполне логичная мысль –наверное, в банкомате больше нет евро, и он предлагает выдачу в рублях, по курсу 149,85. Еду в другой банкомат, в котором показывает наличие суммы 200 евро. Ситуация аналогичная, рисует курс 149,85. Понимаю, что валюты нет и в этом банкомате. Пишу в поддержку уже в который раз, интересуюсь условиями снятия наличной валюты у партнеров. А мне тут говорят, что партнеры не нужны, валюта есть в банкомате Тинькофф, а где бы вы подумали? Правильно, на Энгельса, 7, откуда я только что приехал… Жалуюсь в очередной раз на то, что остатки постоянно показываются неверные. Говорят, что они обновляются раз в 5-10 минут. Но я то пока с Энгельса приехал к другому банкомату, прошло как раз минут 15! Оператор сообщает, что да, действительно, остатков валюты в Чебоксарах больше нет. И тут я случайно замечаю списание с рублевого счета в сумме 14 985… Вообще не понимаю, что происходит, и кто снял мои деньги… Оказывается, списание 100 евро прошло с рублевого счета… Оказывается, чтобы снять со счета евро, надо еще карту привязать к евро счету. Как я это должен был узнать, ума не приложу. На банкомате выбрал евро везде, где только было можно. И самое интересное, что при списании этой сотки нигде не было курса конвертации. Попросил поддержку решить мой вопрос, ведь истинной операцией, которую я хотел совершить, было снятие евро с евро счета. А не менять рубли по курсу 150 за евро. Мне обещают разобраться, несколько раз переносят сроки ответа, звонят для более детального выяснения обстоятельств, а потом говорят – мы проверили банкомат и Вы, Антон, нас обманываете и такого быть не может.   Так вот, Тинькофф, я описал ситуацию так, как было действительно. Снять я хотел свои евро со своего евро счета. Не менять рубли на евро, а снять свои евро, которые положил на счет еще до начала такой ситуации в стране. Пытаюсь всячески вразумить поддержку банка, объяснить, что даже если я ошибся, то интерфейс в банкомате непрозрачный. Я не идиот, вижу, что делаю и вроде до сих пор был в состоянии разобраться с банкоматом… Прошу просто вернуть мои рубли на счет и списать евро, как я того и хотел, выполняя операцию. Но банк непреклонен. Делаю вывод, что такой интерфейс сделан как раз с той целью, чтобы обмануть как можно больше людей и нажиться на них. Не подскажете, зачем мне 100 евро по курсу 150 наличкой, если у меня счете уже лежат евро? В чем проблема выполнить то, что я хотел сделать, а не продавать мне евро по какому-то нереальному курсу? Напомню вам официальный курс евро на 8 марта - 115,6212. +30% к официальному курсу – это очень сильно. В общем, следом за данным обращением будет письмо в ЦБ с просьбой оценить ситуацию и в ФАС – проверить, насколько ваш курс обмена коррелирует с антимонопольным законодательством РФ. Не уверен, что это их компетенция, но иного выхода вы мне не оставляете. Ну, а с вами я попрощаюсь в ближайшее время. Мне такой банк не нужен.