Обманные действия сотрудников банка

18.03.2022 21:01
779
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении в офис сотрудник банка подключил платную услугу 10, я пыталась от неё отказаться,  но сотрудник сказала что открыть карту халва без этой услуги невозможно.  Приходилось её отменять в личном кабинете банка.  Далее сотрудник банка сказала что необходимо активировать карту и активация происходит только с помощью какой либо покупки. На вопрос могу ли я в банкомате активировать карту запросом баланса ответила, что если я не совершу покупки банк эту карту заблокирует. Через какое-то время мне стали поступать звонки с номера +7985****59, стали представляться сотрудниками банка и задавать вопросы почему я не пользуюсь картой,  что необходимо оплачивать услуги на 2 тыс в месяц иначе карту заблокируют.  На вопрос где это написано и где я могу ознакомиться сказали что на сайте, а где конкретно не сказали.   Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить обратную связь. Введение клиента в заблуждение,  обман со стороны сотрудников банка, навязывание платных услуг,  придумывание несуществующих условий это отталкивает на дальнейшее сотрудничество.  Когда изначально взаимоотношения строятся на ОБМАНЕ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T10:38:01+03:00
Решение проблемы со стороны банка не является основанием для незачета оценки. На основании вашего комментария проставлена отметка о решении проблемы, это повысит рейтинг банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-24T10:12:23+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обратную связь! По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 09.03.2022г., при оформлении договора по карте "Халва", подключена подписка "Халва.Десятка". По данной услуге предоставляется льготный период в течение которого предоставляется возможность оценить все преимущества: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - повышенный процент на остаток собственных средств при выполнении условий по минимальному обороту; - 0% комиссия за любые переводы своих средств с Халвы в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете; - помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой и сроком рассрочки; -защита жизни и здоровья; -поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); безопасность при любых операциях по карте; -автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; -бесплатное информирование по операциям и многое другое. Дополнительно, отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам. Надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Olya29
2022-03-24T10:18:27+03:00
Добрый день. Проблема решена, просьба администратора не засчитывать оценку в народном рейтинге.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка