Банк не доставляет карту

Раньше я никогда не была клиентом банка Санкт-Петербург. Но по ряду причин возникла необходимость получить карту именно там. В связи с последними событиями я выбрала UnionPay, еще до до начала ажиотажа с этой платежной системой.  Предварительно посмотрела тарифы, стоимость обслуживания 750 руб. меня устроила, и я подала заявку онлайн 6 марта около полудня. В течении 3 часов мне никто не  перезвонил. Через несколько часов я попыталась дозвониться в контактный центр, висела на телефоне около 20 минут, но безрезультатно, «все операторы заняты». 7 марта мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что стоимость выпуска UnionPay выросла до 15 тысяч руб, и тариф,  действительный во время оформления заявки, не может быть применен. Такие условия меня не устроили. Я попросила изменить тип карты на «Мир» и согласилась на ее доставку утром 11 марта с 10 до 12. Однако 11 марта курьер не приехал и не позвонил, и информации об отмене или переносе доставки я тоже не получила. 12 марта с трудом дозвонилась в банк, в течении 40 минут меня переключали между специалистами. В результате доставку назначили на 18 марта, опять-таки с 10 до 12. 18 марта в указанный интервал времени курьера снова не было. При звонке в контактный центр была создана заявка в отдел доставки, меня уверили, что со мной свяжутся. И действительно, в 17:36 был входящий звонок длительностью аж в 1 (!) секунду, который я конечно же не успела принять. Пришлось опять перезванивать самой. Оператор почему-то начала уверять, что я называю ей неправильные паспортные данные, и она не может дать мне информацию по карте. Правда, потом все-таки сообщила, что курьер будет сегодня до 9 вечера. Я вынуждена была опять отменить свои дела и ждать курьера. Сейчас десятый час, но курьер опять не появился, карту я так и не получила. Я не понимаю, что происходит и что я должна сделать, чтоб решить проблему. Ясно, что сейчас непростой период для банковской сферы, но вы откровенно плюете на клиента и на его интересы. Напишите крупно на своей веб странице - мы не справляемся, не обращайтесь к нам, мы не можем вас обслужить. Хотя бы не придется тратить время. В общем, первые ощущения от банка отвратительные по всем пунктам. Все записи разговоров и скриншоты со временем звонков у меня сохранены.