Ужасные условия кредитования и также некомпетентный, грубый сотрудник

18.03.2022 мы подали заявку для оформления автокредита. из начально с нами общался только представитель автосалона. К ней претензий нет, она выполняла то что, что передавали ей кредитные менеджеры ЛОКО банка.  Изначально нам было озвучено только сумма ежемесячного платежа и срок. естественно нас насторожила переплата в 2 раза. При подписании договора купли продажи выплыла дополнительная услуга на сумму 44000,  (как страхование жизни). после отправки скана документов, мы прождали больше 3х часов, пока сотрудники банка решили нам выслать договор на подписание.  Далее при подписании уже самого договора быстро быстро (типа уже поздно) тараторя по телефону пытаются рассказать условия. обнаружив другую сумму кредита, а она была увеличена примерно на 60000 рублей, возник вопрос. на что не сразу нам рассказали о втором страховании (типа это не страховка, а сертификат) "Платежная гарантия" от ООО "Авто-Защита".  После вопроса: "Почему нам ранее не сказали об этой услуге?", последовал ответ: "Вы же видели ежемесячный платеж". Работа с возражениями 0. и это руководитель менеджеров М-ва Екатерина. Я тоже нахожусь на должности руководителя и тоже в банке, но такое отношение и общение с клиентами не позволяю не себе не своим сотрудникам. А выражение "Это не я оформляла, я просто вам объясняю" крайне возмутило, ведь ты руководитель, и ты видишь продажи своих сотрудников, ставишь им определенные задачи на день, ведь они оформили по твоим поставленным задачам. Так руководитель смело закрылась за своим сотрудником. Вот он патриотизм,  и вспоминается выражения "крысы первые бегут с корабля". Позиция: "Вам же нужно, или берите так или вообще никак", вообще не пристойно. И если руководитель позволяет себе такое общение, то когда какими могут быть сотрудники низшего звена? И продавать свои сервисы молча,  это уже нарушение моих прав, и считаю обманом.  И в заключении хочу сказать всем, кто хочет связать свою жизнь с этим банком, "Рыба гниёт с головы" ! А Вышестоящему руководства ЛОКО банка, прошу провести полное правильное обучение по работе с возражениями и рассказать об этикете сотрудника. Благодаря вашим сотрудникам, огромный негатив появился к вашему банку.