Исчезновение денежных средств при пополнении счёта

Здравствуйте! Официальный ответ банка на ваше обращение от 15.03.2022 подготовлен и направлен 18.03.2022. Также вам было отправлено смс о том, что ответ можно получить при обращении в любой офис банка. 25.02.2022 вы совершили расходные операции по вашей карте на сумму, превышающую фактический остаток денежных средств на картсчете. Ситуация возникла по причине технической ошибки, приносим вам за это извинения! В соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт в случае превышения платежного лимита клиент обязан возвратить банку сумму превышения платежного лимита и уплатить неустойку за превышение платежного лимита в размере, указанном в тарифах, в период c даты возникновения превышения платежного лимита до даты фактического погашения задолженности включительно. Клиент поручает банку без дополнительного распоряжения списывать полностью или частично с картсчета: – сумму превышения платежного лимита; – суммы операций, совершенных с использованием карты / реквизитов карты / реквизитов картсчета, суммы комиссий, взимаемых банком в соответствии с тарифами, суммы комиссий, взимаемых другими банками, суммы других платежей, причитающихся к уплате. В связи с тем, что ситуация обусловлена технической ошибкой неустойку за превышение платежного лимита отменили. Более подробная информация с указанием сумм изложена в ответе банка на ваше обращение от 15.03.2022. Ответ подготовлен 18.03.2022, для его получения вы можете обратиться в любой офис банка. Смс о возможности получения ответа также направлено 18.03.2022 на ваш контактный номер телефона. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. МКБ