Комиссия за перевод

19.03.2022 08:12
818
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, 16.03.2022 я обратился в отделение Почта Банка в своем городе для уточнения информации каким образом можно перевести сумму в размере около 1200000 рублей в другой банк. Специалист банка посоветовал мне произвести перевод через мгновенные пополнения, разово по 150000, на необходимую сумму. При этом было отмеченно что комиссией данный перевод не облагается. Что также подтвердил руководитель отделения. Во время перевода средств никакой информации о комиссии не приходило. Вся операция перевода проходила в отделении в присутствии специалиста. На следующей день я обнаружил списание на сумму 18300 рублей комиссии за перевод. Как оказалось комиссия составила 1.5% от суммы, о чем я конечно не знал, а также не знали специалисты отделения в которое я обратился. Также при переводе карту неоднократно блокировали и при разблокировке информацию по комиссию до меня никто не доводил. Зная о такой комиссии я б никогда не стал переводить такую сумму, даже через СБП комиссия 0.5%. Прошу провести проверку по данному факту и вернуть мне всю списанную с моей карты сумму снятой комиссии в связи с тем что был неверно проинформирован, в результате чего понес значительный финансовый убыток.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T11:09:58+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4". Балл снят за консультацию.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-22T16:56:52+03:00
Уважаемый user-75197605479! 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). В связи с некорректной консультацией сотрудника Банка мы отменили все комиссии за совершенные Вами переводы. Информация об увеличении остатка обновится завтра после 19:00 по московскому времени (уведомления об увеличении баланса не поступит, в "Почта Банк Онлайн" баланс счета будет увеличен на сумму возврата комиссий). Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся нам удалось решить Ваш вопрос. Оцените работу, проведенную по отзыву, по 5-ти бальной шкале. Оценку можно указать в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025