Кэшбэк от Альфы-все очень загадочно

19.03.2022 08:32
900
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой на особы условиях. Всегда получала кэш за оплату коммуналки по коду 4900 в размере 1,5%.  В этом месяце смотрю историю операций, а его не начисляют. В чат обратилась- бот прислал информацию об исключениях в начислении кэша- нет такого кода. Жду дальше, прошло 10 дней, расчета кэшбэка нет. Звоню на горячую линию-оказывается с 1.03.2022 этот код водит в список исключений. Только где же найти этот список-непонятно, если чат-бот отправляет другой. Никаких уведомлений Альфа не прислал. О том, что отменено бесплатное снятие наличных с кредитки- вообще узнала от подруги. Вы так относитесь к своим клиентам, что не считаете нужным сообщать об изменении условий? Или вам сейчас только депозиты интересны, денег наверно нет, хотите привлечь ? В общем, так и не нашла нигде информацию на какие услуги и товары кэшбэк не начисляется. Ждут ответ от Альфа банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T12:04:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.03.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T11:50:49+03:00
Уважаемый клиент, мы обновили правила программы лояльности — уточнили список покупок, за которые начисляется кэшбэк. Само обновление кодов — стандартный процесс: мы регулярно уточняем условия программы лояльности, и список МСС в том числе. Операции с МСС-кодом 4900 (в том числе, по передаче или распределению электроэнергии, газа, по установке и обслуживанию систем водоснабжения или сбору и утилизации отходов) являются исключением для начисления кэшбэка. Банк вправе в любое время вносить изменения в правила в Договор КБО и правила программы лояльности. Информация об изменениях, вносимых в Договор КБО и правила, размещается на сайте банка: www.alfabank.ru. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Правил всех лиц, присоединившихся к Правилам, участник обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт www.alfabank.ru, для получения сведений об изменениях, внесенных в Правила. Также клиент обязан ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор КБО. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка