Банк забрал мои деньги и не возвращает

19.03.2022 09:32
656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я совершала пополнение дебетовой карты с карты стороннего банка, по неизвестной причине деньги были зачислены и автоматически конвертированы в доллары на валютный счет (хотя при переводе была указана рублевая карта, что подтвердили сотрудники банка). Сумма не маленькая! Я оформила обращение для решения проблемы и возврата моих денег через колл-центр. Срок рассмотрения и решения вопроса истек, мне прислали сообщение на почту, что будут рассматривать дольше. Я звонила в колл-центр еще раз, писала операторам в чат, написала жалобу в роспотребнадзор, собираюсь подать в суд. Операторы колл-центра грубо отвечают и говорят, что решить мою проблему не могут и чтобы шла я в свой суд! Я нахожусь без денег, курс доллара меняется и с каждым днем я теряю все больше и больше из-за свершившегося «недоразумения», которое никто не хочет исправлять! Надеюсь, что деньги мне все-таки кода-нибудь вернут и мне больше НИКОГДА не придется иметь дело с этим банком. Ну а пока что, наверное, придется питаться снегом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T11:44:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T11:58:59+03:00
Уважаемый клиент, карта *7539, на которую вы перевели деньги была привязана к счёту в долларах США, поэтому зачисление было на этот счёт. Сменить счет можете в Альфа-Мобайл. В индивидуальном порядке мы провели исправительные мероприятия по вашим счетам. Подробнее о конвертации https://alfabank.ru/lp/retail/info/exchange/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка