Блокировка счёта

Добрый день! Никогда не думала, что могу столкнуться с такими, на мой взгляд, неправомерными действиями со стороны крупного банка, особенно после стольких рекомендаций родных и друзей, тем не менее. 03.02.2022 С мужем продали квартиру, спустя пару дней раскрылся акредитив и деньги поступили на счёт в ПАО "Сбербанк". Нам хотелось держать средства в прогрессивном и клиентоориентировнном банке, особенно с целью инвестирования на фондовом рынке, изучив конкурентов и предложения на рынке, приняли решение открыть счёт в Тинькофф. 22.02.2022 мы перевели часть денег полученных от продажи квартиры на мой счёт в Тинькофф, далее отправили их на Тинькофф инвестиции, купили валюту и составили небольшой портфель. На всех этапах взаимодействия были очень довольны обслуживанием.  Дальше сильно меняется коньюктура рынка и мы принимаем решение скорректировать нашу финансовую модель, при этом не уходить из Тинькофф банка и оставить сбережения. Оставшиеся ср/ва на брокерском счёте, на которые еще не успели приобрести ценные бумаги, отправили обратно на текущий Счёт - на большую часть открыли депозит и часть оставили на карте с целью дальнейшего снятия в рамках установленной ЦБ допустимой суммы на одного человека. И потом началось...16.03.2022 пришёл запрос на предоставление документов по трём следующим пунктам: 1. Документ, подтверждающий доход, например 2НДФЛ, 3НДФЛ, декларация о доходах и тд. По первому пункту были даны разъяснения, что я не работаю и справку о доходах предоставить не имеется возможным. 2. Пояснение о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счёту Тинькофф. На что были предоставлены развёрнутые комментарии о целях перевода средств в банк и о дальнейшем их распоряжении. Цель перевода заключалась в желании составить инвестиционный портфель, а снятие в рамках допустимой суммы  (10 тыс. $) - для личных нужд.   3. Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесённых на счёт 22.02.2022, например справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. На третий пункт я отправила исполненный договор купли-продажи квартиры, где указана вся необходимая информация, более того, сумма по договору сильно превышает сумму поступивших на счёт Тинькофф д/с, так что здесь вопросов возникнуть не должно было.  Сегодня 19.03.2022 пришло уведомление "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций". Обратившись в онлайн-чат за разъяснениями, специалист Валерия проинформировала, что коллеги проверили документы и по результату приняли решение оставить ограничение, ни какой информации о причинах и о том что их могло не устроить давно небыло. Далее, мягко говоря, с сильным негодованием, обратилась в колл центр, где специалист с большим пониманием отнёсся к моему возмущению, так же проинформировал, что счета заблокированны и я могу перевести средства в другой банк с комиссией(что это значит?) и закрытием счёта.  В том числе специалист помог составить обращение на повторный пересмотр предоставленных документов. Мне искренне не понятно, почему, при всей нестабильности царящей на рынке, Тинькофф банк считает нормальным подвергать дискредитации всю банковскую систему, время, когда нужно удерживать доверие клиента всеми возможными способами..Очень прошу разобраться в текущей проблеме и решить её.