Совкомбанк

Менеджер не проконсультировал

19.03.2022 11:40
787
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформлял вклад в 2018 году 12 апреля, Всегда под рукой, с возможностью снятия процентов раз в квартал. Неоднократно пополнял вклад и в последствии он пролонгировался. Недавно обратился в отделение банка, сказал что хотел бы переоформить вклад на более выгодных условиях без потери процентов. Но почему-то сотрудница не предупредила что стоить подождать месяц, чтобы не потерять проценты и списание средств со вклада. Уточнил сумму которая осталась на счету сказали 100393 рубля, плюс вам проценты говорит 1549.37. В общем сумма составила 101942.37. Я ответил все хорошо давайте переоформлять. В результате переоформления она мне говорит вам оформлен вклад на 90 дней и на вашем счету 97227.20. Начал выяснять куда делись денежные средства со счета, она говорит посмотреть не может так как прошлый вклад закрыт и у нее нету данных. Впоследствии прочитав предыдущий договор вклада понял что скорей всего сумма была удержана так как в декабре 2021 года снимал часть процентов по вкладу. Но почему-то о таком сценарии и возможной потере денежных средств менеджер меня не предупредил. Прошу вернуть действие предыдущего договора вклада 166******** от 12.04.2018. С зачислением средств списанных со счета в результате переоформления. Так же прошу чтобы впредь ваши менеджеры предупреждали о возможных последствиях переоформления вклада, так как я уточнял о переоформлении без потери процентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T15:35:07+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-22T15:14:39+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. При заключении договора вклада 12.04.2018г., информация об его условиях доведена была доведена до Вас в полном объеме. Согласно условий Вклада, при его досрочном расторжении проценты за полный срок нахождения денежных средств во вкладе, выплаченные Вкладчику, остаются в распоряжении Вкладчика в полном объеме. Проценты за неполный годовой срок нахождения денежных средств во вкладе исчисляются исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «до востребования» на момент востребования суммы вклада. Если в течение неполного срока по вкладу была произведена выплата процентов, разница между выплаченной и подлежащей выплате в связи с досрочным востребованием вклада суммой процентов возмещается из суммы вклада. Сожалеем, если консультация в отделении Банка могла доставить Вам неудобства. На текущую дату восстановление договора вклада не представляется возможным. В свою очередь Ваш вопрос не был оставлен нами без внимания. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»
Kayl77
2022-03-22T15:38:55+03:00
Спасибо за рассмотренное обращение. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка