Банк «Открытие»

Решение вопроса

19.03.2022 11:54
1352
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! К сожалению, впервые возникла проблема небольшой просрочки по кредитной карте. Со всей ответственностью уведомил об этом банк, договорились, что 18 марта платёж будет внесен. Я свои обязательства выполнил: вечером 18 марта внёс платеж. Одна по состоянию на 11:50 по МСК 19 марта платёж так и не списан и в онлайн-банке висит уведомление о просроченной задолженности. Решил уточнить информацию о времени списания в службе поддержки по телефону. В итоге почти 5 минут пришлось слушать запись рассказа представителя банка о том, что в банке всё ОК, обслуживают в полном объеме. Что интересно, этот монолог никак нельзя прервать, чтобы сделать нужный запрос. Только выслушав весь рассказ, наконец-то, подключается робот. Я был в дороге, так что не выдержал и положил трубку. Решил написать в онлайн-чат. Тут ответили быстро, НО! Сообщили, что списание платежа произойдет только 21 марта, таковы особенности системы. Это как, простите? Почему в Тинькофф списание происходит сразу же? Почему в Сбере списание происходит в течение максимум 30 минут после внесения средств? И только в банке Открытие есть такая "особенности системы", крайне неудобная для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-22T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-21T17:35:38+03:00
Добрый день. Простите за длительное ожидание оператора в звонке. Сейчас контактный центр испытывает нагрузку сильнее, чем обычно. Мы делаем все, чтобы минимизировать эти неудобства. Из-за особенностей систем банка, обновление финансовой информации по счетам происходит в течение первого рабочего дня, следующего за днем платежа. 18.03.2022 вы внесли деньги, списали мы их тоже в дату внесения - 18.03.2022, обновили информацию о списании в рабочий день - 21.03.2022. Чтобы сохранить ваше доверие, мы отменили начисление процентов по повышенной ставке и направили в БКИ информацию об отсутствии просрочки. Данные в БКИ обновятся в течение 7- 10 дней. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка