Банк заблокировал счет, дебетовую карту и не дает ни снять ни перевести деньги

19.03.2022 13:52
1492
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Я много лет клиент банка, как физ. лицо[/b], выделяла скорость обслуживания и сервис. Открывая ИП, решили [b]открыть счет в Тинькофф[/b], и были довольны выбором.  [b]15.03.2022[/b] взяла, как физ. лицо, потреб. кредит под залог недвижимости на сумму 601800 р.  под 23,8 % на неотложные нужды (на ребенка).  Средства поступили на карту ([b]14.03.22 г. 70 тыс.[/b] и после проверки квартиры 17.03 - [b]531800 руб.[/b] на дебетовую карту) Мною 14.03 и 18.03 были переведены средства [b]70т.р и 76,8т.р. [/b]на мою карту Сбербанка.  Также на дебетовую карту Тинькофф поступают деньги с карты сына Д.А.В.,  который получает деньги с р/с нашего ИП, (доп. образование и мы оба обладатели бизнес-карт).  [b]Сегодня[/b] при попытке перевести деньги на свою карту Сбербанк и мне пришло уведомление, что[b] ОПЕРАЦИИ приостановлены.[/b] [b][u]Чат:  [/u][/b]Чтобы мы разблокировали приложение и личный кабинет, отправьте нам документы. Список док-тов мы пришлем вам на эл. почту. -А почему он заблокирован вдруг? - Ограничения согласно п. [b]4.5. и 7.3.9[/b] условий договора ( для свед: Эти пункты включают в себя большой перечень гипотетических причин, по которым[b][u] банк в одностороннем порядке[/u][/b] имеет право наложить ограничения, начиная о[b]т отсутствия технической возможности оказывать услуги, заканчивая финансированием распространения оружия массового уничтожения!)[/b] -Пож-та , ждите, в скором времени будет выслан на вашу эл. почту список док-тов. Срок от 2- х раб. дней. Это только [b]начало истории[/b]! Прочитайте мой отзыв до конца, [b]чтобы вы были впредь осторожны.[/b] [b]1-й звонок ОПЕРАТОРУ:[/b] -Я понимаю, что лояльность к клиенту у вас [b]сейчас может быть на последнем месте, [/b]но почему я, оставив под залог квартиру, получив деньги на неотложные нужды вдруг [b]оказалась под ограничениями![/b] Я могу понять ситуацию в стране и повышение кредитных ставок, но чтобы блокировать счета пост. клиентов, просто ссылаясь на пункты о гипотетической угрозе. [b]Ответ: Я[/b] [b]могу вам предложить просто[/b] [u][b]закрыть досрочно кредит?[/b][/u]  -Я не ослышалась? Что вы мне предлагаете? То есть вы выдали мне кредит, проверив мои документы, всех моих родных, мою историю, и предлагаете отдать вам его обратно?  Все операции по моей карте прозрачны и подтверждаются деятельностью ИП (кстати[b] с отличной репутацией, [/b]которую рассчитывает ваш банк!) , где я имею все полномочия. [b]Я заказываю звонок от кредитного отдела банка.[/b] В это время мы с мужем решаем как производить платежи за лечение ребенка! Приходит[b] сообщение в чате[/b] : -Вы можете 1 раз направить рек-ты счета,открытого на ваше имя в др. банке, мы выполним перевод ср-в. "Кирилл" [b]по телефону[/b]: пользоваться больше деб. картой и счетом возможности не будет! Банк так решил! То есть вы сможете только пополнять для погаш-я кредита. [b]Высылаю реквизиты счета Сбербанк.[/b] Сообщение: -Вывести денежные средства можно только при закрытии счетов, вы согласны? -В смысле? -Для пополнения счетов для погашения кредита будет некий счет, но надо закрыть счет, чтобы перевести ваши  средства на счет в другом банке! [b]ПОКА Ни денег, ни решений.[/b] Уважаемые сограждане, работники банка, скажите , пожалуйста, разве такими действиями банк не дает понять всем нам, что хранить деньги на счетах банка Тинькофф небезопасно, потому в одно утро [b][u]ваши счета будут заблокированы! [/u][/b] Считаю [b]ситуацию серьезным прецедентом и поводом не доверять этому банку свои денежные средства.[/b] И сейчас, когда Правительством РФ поставлена задача сохранения доверия к банковской системе, происходит обратное!
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-25T11:03:07+03:00
Добрый день. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности фактов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. На первой линии допускали ошибки. Например предложили закрыть кредит, о чем вы написали. Мы не требуем закрыть кредит, но закрыть счет дебетовой карты не получится, пока у вас есть активный кредит. Простите, пожалуйста, за недочеты в консультациях. Обязательно проведем над ними работу!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка