Банк задерживает средства клиентов, нет обратной связи

19.03.2022 14:16
679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера со своего счета в Альфа-банке через приложение выполнил перевод собственных средств по реквизитам на свой счет, открытый в другом банке. Сегодня повторил (из-за установленных Альфа-банком лимитов на переводы в день). Деньги списались, но ни один платеж не дошел.  В течение 2 дней мне никто не ответил ни в приложении, ни по телефону, где мои деньги. Только тупые боты.  Щас поеду за 20км в ближайшее отделение, чтобы пообщаться. Ну и оставшиеся деньги наличкой снять от греха, раз такое дело.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T15:45:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T13:01:37+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Деньги были направлены в банк-получатель 21.03.2022. Банк направляет платеж на исполнение после прохождения всех необходимых контролей не позднее следующего рабочего дня. Обычно он поступает в течение трёх рабочих дней. Но точный срок зачисления зависит от банка получателя. Со стороны Альфа-Банка сроки не нарушены. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка