Банк «Открытие»

Грабительская комиссия за получение собственных денег при закрытии счета

19.03.2022 14:17
1454
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера я была в отделении банка с целью закрыть все карты и счета. Основная проблема в том, что на кредитке были собственные средства помимо кредитного лимита, т.к произошел возврат за ранее купленные билеты. У меня никаких претензий к сотруднику банка,  девушка пыталась помочь,  несколько раз звонила в службу поддержки, получая там противоречивую информацию. Но у меня большой вопрос собственно к банку. Впервые столкнулась с ситуацией (а я закрывала кредитные карты в других банках, в том числе с собственными деньгами), что получение собственных  денег с закрытого счета происходит с комиссией!! И приравнено это к снятию наличных денег с кредитной карты! В других банках пусть не сразу, а после закрытия счета, но или выдавали всю сумму собственных средств в кассе или переводили на указанный счет. Без каких-либо комиссий. В Открытии оказывается это может быть сделано исключительно как снятие наличных.  Мне пришлось согласиться с комиссией и забрать хотя бы что дают, т.к я уезжаю, пользоваться картой в любом случае не смогу. Но сам факт вызывает возмущение. Почему нет других, не ущемляющих клиента механизмов? Я не хочу снимать кредитные средства банка, я не хочу снимать даже собственные средства с кредитной карты, но я хочу получить свои деньги полностью при закрытии счета, не платя при этом грабительских комиссий! Прошу рассмотреть возможность вернуть снятую комиссию и перечислить эту сумму на счёт в другой банк, т.к счета у вас в стадии закрытия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-23T14:39:48+03:00
Добрый день. Мы вернули комиссию, которую списали за снятие денег с кредитной карты. Средства можете получить в офисе. Пожалуйста, не забудьте паспорт. За ожидание рассмотрения обращения направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
vl2010
2022-03-24T11:51:53+03:00
Добрый день. Я получила ранее списанную комиссию, спасибо. Но, к сожалению, ничего больше тройки поставить не могу, т.к 45 минут в отделении, чтобы просто получить комиссию, которая, как я считаю, вообще не должна была быть списана - это за гранью на мой взгляд! Я была записана заранее, т.е я не сидела в очереди к операционисту, т.о 45 минут ушло на выписку ПКО и получение денег в кассе (в кассу была, конечно, очередь, но не на 40 минут)....
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка