Кредит Европа Банк

Не выдают деньги по закончившемуся вкладу

19.03.2022 14:34
932
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительное качество обслуживания в отделении и по дистанционному каналу. Закончился 13 марта валютный вклад меньше 10 000$. Заказал в отделении деньги заранее 05 марта, на 15 марта банк подтвердил выдачу. Потом пришли СМС, что денег не будет. После обращения в банк позвонили, что 17 марта выдадут 20% от суммы вклада, что я должен быть рад, что хоть столько. На вопрос почему не всю сумму, ведь она меньше 10 000$ ответили, что такое предписание. И вообще выдавать можно полгода, когда захотят и сколько захотят, тогда и выдадут. Деньги получал перед самым закрытием. В кассе деньги были, отсчитывали из пачки в 10 000$, могли выдать спокойно всю сумму, но не стали. На вопрос, что нужно будет 5 раз приезжать ответили, что сколько раз скажут, столько и приедешь. Вот такая вот издевательская история. Отделение работает медленно. За полтора часа обслужили около 15 клиентов. Не храните там свои сбережения, когда они вам понадобятся, их вам могут не отдать. При мне не выдали другому клиенту и сумму в рублях. Попытки прояснить ситуацию с выдачей денег по телефону ничем не увенчались на протяжении 2х дней. Оператор отвечал, что ничего не знаем, все вопросы к отделению. Перевод звонка в отделение ничем ни разу не закончился, все звонки сбрасывались. В самом отделении ответили, что не определяют сумму выдачи, выполняют указания сверху. Вот так банк "зажимает" деньги клиентов. Отвратительная политика. Люди вынуждены неоднократно обращаться в банк, создавая очереди и ажиотаж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T19:45:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-03-28T17:21:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Банк со своей стороны принимает все необходимые меры для удовлетворения потребностей клиентов в получении наличных средств. Но в текущей ситуации наблюдается повышенный спрос на наличные денежные средства в иностранной валюте, ввиду чего сроки исполнения заказов на выдачу наличных средств в валюте временно увеличены. Заказанные денежные средства Вами получены в полном объеме. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка