Обман со стороны сотрудника банка!

19.03.2022 14:41
1246
Оценка
1
Отзыв проверен
18.03.2022  обратилась в офис в Кузьминки  (Москва). Примерно в районе 17-00 меня принимал сотрудник, сидевший крайний справа (если стоять лицом к сотрудникам), предполагаю Фамилия – А-ев (никаких документов мне он не дал) Попросила сделать мне пластик с дебетовой карты digital №…6283,которую я заказывала ранее дистанционно, в рамках акции. Этот сотрудник сказал, что им проще выпустить мне новую карту, а старую я при нем, по его указаниям закрыла в моб. Приложении. Я переспросила его, будут ли условия по картам равноценны, он ответил – «да».  Как я выяснила на следующий день, позвонив на ГЛ, этот сотрудник меня нагло обманул, так как первая карта оформлялась в рамках Акции, а вторая – нет.  Прошу разобраться в этой недопустимой ситуации, вернуть мне условия Акционной карты (в виде пластика) , и наказать сотрудника офиса Кузьминки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T18:32:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-03-24T17:43:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Мы приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. По Вашей карте тариф за годовое обслуживание будет изменен на нулевой на срок действия карты согласно условиям акции. Спасибо за пользование продуктами Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка