Тинькофф помог с чарджбэком

Решил сегодня написать негативный отзыв о банке, в котором давно обслуживаюсь, из-за одной не очень приятной ситуации. Но, если быть объективным, много положительных моментов при пользовании его услугами тоже есть. Поэтому решил написать еще и позитивный отзыв об одном случае. Вот он. 23 октября 2021 года совершил покупку с карты Тинькофф с USD счета на зарубежном сайте на сумму 59.95 USD. Это была покупка товара с доставкой из-за рубежа (кажется, США - точно не помню) в Москву. Поначалу все выглядело замечательно, но когда спустя неделю-другую никаких апдейтов о статусе заказа не было, я заподозрил неладное. Связаться с магазином ни по одному из каналов не удалось, и тогда я осознал, что это с вероятностью 99% хорошо замаскированные мошенники, которым удалось меня провести. 11 ноября 2021 года связался с поддержкой через чат, описал ситуацию, предоставил почтовые сообщения, отправленные магазином, и информацию о текущем статусе "заказа" с сайта. Передал банку свои опасения о мошенничестве и попросил посодействовать в чарджбэке. 30 ноября 2021 года мне уже вернулись оспариваемые средства (59.95 USD), но само оспаривание еще продолжалось (это, кстати, как по мне, не очень хороший вариант - можно заранее "обрадовать" клиента, а потом снова "отнять" у него деньги, если чарджбэк не завершится удачей и расстроить его). Ожидаемые сроки завершения оспаривания сначала были в январе 2022 года, потом съехали на февраль. Но итого 18 января 2022 года мне сообщили, что оспаривание завершено успешно, в мою пользу. Бонусом банк оставил мне ПНО и кэшбэк за операции в том расчетном периоде, в котором я совершил ту злополучную покупку (это была единственная операция за расчетный период по USD счету, поэтому по-хорошему при ее отмене мне по правилам тарифа ПНО не был положен, ну а с кэшбэком все очевидно: нет операции - нет кэшбэка). Я уже благодарил всех причастных к этому сотрудников в чате, но хочу также выразить благодарность и публично. Спасибо! Первый раз прибегал к чарджбэку, и, если честно, на успех не надеялся, нервничал. К счастью, все хорошо завершилось.