Непорядочные сотрудники

19.03.2022 17:02
837
6
Оценка
1
Отзыв проверен
25.02.2022 в офисе Почта Банк был одобрен и оформлен потребительский кредит. Рекламные условия были одни, при взятии кредита выяснилась, что льготная ставка идет отдельной платной услугой,  но этот вопрос был оговорен до оформления. Все остальные доп услуги, которые были добавлены в тело кредита не то что были озвучены, но сотрудник банка специально о них умолчал, а на прямой вопрос уже после оформления нагло врал. Документы на сам кредит мне не выдавали даже после подписания ЭП, пока я сама не попросила. В договоре был прописан Пакет услуг "Всё  под контролем" на 4900 я смогла его отключить сразу в офисе и мне вернули деньги на счет, хотя о подключении я узнала только из договора. Устно у меня не спрашивали. Самое главное, что остальные допуслуги нигде не прописаны в договоре! Услуга Мультибонус подключена по смс, до заключения договора эта услуга тоже не озвучивалась. Я на нее согласие не давала.   Так же мне незаконно! был открыт счет в НПО НПФ ВТБ на 30000, добавленные в тело кредита. При чем на мой резонный вопрос, куда эти 30000, я хочу их вернуть - сотрудник мне озвучил, что это необходимый перевод и требование банка для получения кредита, что уже через месяц я смогу их вернуть. Стала смотреть оказывается меня незаконно перевели в другой пенсионный фонд! Я считаю, что это мошеннические действия со стороны сотрудников банка.  Прошу вернуть мне незаконно списанные средства за услугу мультибонус и за перевод в НПФ ВТБ, сотрудникам я была введена в заблуждение, информации по обеим услугам не указана в договоре вообще, ни об условиях, ни об оплате!
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-22T15:39:11+03:00
Уважаемая user-53387606797! При оформлении кредита сотрудником были предложены дополнительные продукты "Все под контролем" - услуга Банка, сертификат юридической помощи "Мультисервис" от "Европейской Юридической Службы" и договор негосударственного пенсионного обеспечения от ПФ "ВТБ". Кредитный договор был заключен путем подписания его простой электронной подписью с учетом всем вышеуказанных услуг. До подписания договора Вы подписывали также Информационный лист собственноручно, в котором отражены основные условия договора, такие как ставка, срок, ежемесячный платеж и полная сумма кредитного лимита с учетом подключенных услуг. Услуга "Все под контролем" была отключена Вами в период охлаждения, и средства были возвращены на Ваш счет. Свое согласие на оформление услуги "Мультисервис" Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода услуга считается оформленной. В части требования о возмещении суммы комиссии за услугу сообщаем, что решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (контакты: тел: 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, E-mail: info@urist24.pro). В части договора негосударственного пенсионного обеспечения от ПФ "ВТБ" сообщаем, что заключение указанного договора не предусматривает перевод Вашей накопительной пенсии в данную организацию. Это инвестиционный портфель, включающий в себя средства пенсионных резервов, формируемых за счет: акций, облигаций, депозитов, денежных средств на расчетном счете, других финансовых инструментов, разрешенных законодательством. Договор был оформлен путем его подписания с помощью ПЭП. Если Вы хотите в дальнейшем расторгнуть договор, то информируем Вас, что заявление о расторжении настоящего Договора предоставляется в Фонд исключительно по форме, установленной Фондом (форма заявления размещается на официальном сайте Фонда в сети "Интернет" по адресу: www.vtbnpf.ru). Приняв во внимание все вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания считать, что данные услуги подключались без Вашего согласия. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025