Рефинансировали ипотеку,по итогу имеем 2 ипотеки

19.03.2022 17:41
1471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03 оформляли рефинансирование ипотеки банка "Открытие", номер договора в Сбере 2***71.Все отлично, гос поддержка, ставка 4,7%. По итогу деньги ушли непонятно куда,в домклик реквизиты Открытия предоставляли, в договоре номер счета,которого никогда у нас в Открытии не было (этому есть подтверждающие документы). Я понимаю сами не проверили(подписывали договор с младенцем на руках),да нам в принципе и не показали где проверить реквизиты. Считаю вина лежит на ипотечном менеджере, это его работа,его зарплата... По итогу денег нет ни в Сбере,ни в Открытии, имеем две ипотеки, два платежа, ипотечный менеджер бессилен помочь, сделка ж прошла,какой с неё спрос, клиент больше не интересен. На первом этаже Кирова 16 приняли заявление на корректировку реквизитов, но сроки нереальные,аж до 4.04, номер обращения  №220318-0299-954600...Получается сумма на полное досрочное погашение увеличится,если когда-дь деньги до рефинансируемой ипотеки дойдут... Немыслимая халатность, какая тут господдержка по ипотеке, я уж молчу,что рассматривали заявку почти месяц, подали заявку 19.02, но повышение ключевой ставки, менеджеры пропали сразу, заказ звонка на домклике в пустую, наверное под 4,7% никто не хотел рефинансировать...это уж догадки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T07:16:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-01T02:50:41+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, хочу сразу извиниться за то, что это заняло столько времени. Менеджером банка была допущена ошибка в реквизитах, к нему приняты дисциплинарные меры. 21.03.2022 деньги возвращены и перечислены по правильным данным в другой банк. 25.04.2022 Сбер возместил сумму процентов на счёт заёмщика. Сейчас установлена ставка 9.7%, она будет действовать до оформления в залог банку объекта недвижимости, после предоставлении документов о регистрации ипотеки ставка по кредитному договору будет снижена до 4.7%. Ещё раз простите, что так получилось. Буду признательна, если сообщите о решении в комментариях к этому отзыву! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка